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制定客户跟踪计划时不需要特别关注的项目是（）。

  • A、回顾客户的购车需求和兴趣点
  • B、准备适合客户兴趣寒暄的话题
  • C、准备几个幽默的小段子
  • D、吸引客户来店的诱导理由

参考答案

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考题 咨询人员依据改善方案制定了详细的实施计划，以下哪项描述违背了制定实施计划的要求?（ ）A．咨询人员与客户充分交流后，制定了具有一定指导作用的实施计划B．咨询人员依据以往经验，制定并提交了实施计划C．咨询人员在充分考虑客户实际情况后，制定了细致灵活的实施计划D．咨询人员对客户特别关注的环节补充制定了以图表为主的详细实施计划
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考题 制定项目计划时，首先应关注的是项目(23)。A．范围说明书B．工作分解结构C．风险管理计划D．质量计划
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考题 （ ）过程是全面跟踪、评审和调节项目的进展，以满足项目管理计划中确定的绩效目标的过程。 A．制定项目管理计划 B．指导和管理项目执行 C．监督和控制项目 D．整体变更控制
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考题 在审核具体审计计划时不需要特别注意审核的事项有()。A、审计程序能否达到审计目标B、重点审计程序的制定是否恰当C、被审计单位管理当局是否同意审计计划D、审计程序是否适合各审计项目的具体情况
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考题 某研发项目由于很多技术细节不是特别清晰，所以在制定研发项目的进度计划时应该 采用（）来制定进度计划。A.关键链法B.关键路径法C.资源平衡法D.资源日历
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考题 制定项目计划时，首先应关注的是项目()A.范围说明书 B.工作分解结构 C.风险管理计划 D.质量计划
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考题 一般，项目计划主要关注项目的活动计划，但是对大型复杂项目来说，必须优先考虑制定项目的（ ）。A. 活动计划 B. 过程计划 C. 资源计划 D. 组织计划
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考题 项目进度管理的一般过程为（）。A、项目计划—项目跟踪—项目控制B、项目跟踪—项目控制—项目计划C、项目计划—项目控制—项目跟踪D、项目跟踪—项目计划—项目控制
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考题 以下关于项目查询的描述错误的是（）。A、建立计划信息，计划信息也称作比较基准，是用于跟踪项目进度的最终项目计划B、“跟踪甘特图”和“甘特图”视图是一样的，只是名称的叫法不一样C、建立计划信息，计划信息也称比较基准，是用于跟踪项目进度的最终项目计划D、在Project中，“跟踪甘特图”视图，可以很好地对任务进行跟踪查询
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考题 项目经理在保证服务质量时关注的内容不包括（）A、商务条款的合理性B、客户沟通C、低分投诉的改进跟踪D、运维团队的稳定
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考题 客户经理销售服务流程由（）子流程组成。A、确定营销目标B、联系客户C、评估客户金融需求D、执行销售E、后续跟踪F、制定营销计划
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考题 制定客户跟踪计划时不需要准备的资料是（）。A、车型的介绍彩页、竞品信息B、水平价值连业务介绍C、应对疑虑和抗拒的话术和证据D、《购车合同》
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考题 对（）的客户，当其表现出搬迁的迹象时，要予以密切跟踪关注，及时结清快递资费。A、信誉好B、个别客户诚信度不佳C、信誉一般D、个别客户诚信度特别好
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考题 你和你的团队为了更好地制定项目计划，你们应该特别注意分析以下哪方的要求和期望？（）A、项目发起人B、项目高级管理层C、项目干系人D、项目客户
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考题 在制定多年计划和年度训练计划时，特别重视（），而在制定具体的（）时，则关注实施部分。
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考题 一般来说，在处理项目利益相关者间的争议时，应特别关注（）的要求。A、项目发超者B、高级经理C、执行组织D、客户
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考题 某公司在项目执行过程中，对项目需求进行收集分析，并形成正式的项目文档，并由客户签字确认，但在交货时发现，实际产品与客户的要求大相径庭，客户拒绝付款。经调查研究发现，需求来源和低层需求实现不完全匹配，这可能是在（）方面出了问题。A、制定需求管理计划B、维护对需求的双向跟踪性C、求得对需求的承诺D、管理需求变更
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考题 下列选项中，属于我行的特别关注客户系统（CIIS）实现的主要功能的有（）。A、异议处理B、拒贷实时上报C、自动统计D、对“关注”类客户的继续跟踪E、在线催收
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考题 单选题一般来说，在处理项目利益相关者间的争议时，应特别关注（）的要求。A 项目发超者B 高级经理C 执行组织D 客户
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考题 单选题你和你的团队为了更好地制定项目计划，你们应该特别注意分析以下哪方的要求和期望？（）A 项目发起人B 项目高级管理层C 项目干系人D 项目客户
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考题 单选题对（）的客户，当其表现出搬迁的迹象时，要予以密切跟踪关注，及时结清快递资费。A 信誉好B 个别客户诚信度不佳C 信誉一般D 个别客户诚信度特别好
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考题 单选题以下关于项目查询的描述错误的是（）。A 建立计划信息，计划信息也称作比较基准，是用于跟踪项目进度的最终项目计划B “跟踪甘特图”和“甘特图”视图是一样的，只是名称的叫法不一样C 建立计划信息，计划信息也称比较基准，是用于跟踪项目进度的最终项目计划D 在Project中，“跟踪甘特图”视图，可以很好地对任务进行跟踪查询
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考题 单选题项目经理在保证服务质量时关注的内容不包括（）。A 商务条款的合理性B 客户沟通C 低分投诉的改进跟踪D 运维团队的稳定
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考题 多选题下列选项中，属于我行的特别关注客户系统（CIIS）实现的主要功能的有（）。A异议处理B拒贷实时上报C自动统计D对“关注”类客户的继续跟踪E在线催收
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考题 单选题电子商务销售的业务流程是（）。A 制定销售计划-建立销售渠道-培训销售队伍-跟踪管理B 建立销售渠道-制定销售计划-培训销售队伍-跟踪管理C 培训销售队伍-跟踪管理-建立销售渠道-制定销售计划D 跟踪管理-培训销售队伍-制定销售计划-建立销售渠道
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考题 单选题项目进度管理的一般过程为（）。A 项目计划—项目跟踪—项目控制B 项目跟踪—项目控制—项目计划C 项目计划—项目控制—项目跟踪D 项目跟踪—项目计划—项目控制
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考题 填空题在制定多年计划和年度训练计划时，特别重视（），而在制定具体的（）时，则关注实施部分。
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