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在新车交付时需要参加车辆操作与说明的人员有()
- A、现场所有可能驾驶此车的车主和亲朋
- B、车主本人
- C、所有到店的亲朋好友
- D、对于老司机可以不用介绍
参考答案
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考题
在机动车辆损失险中,保险金额的确定一般有三种方式,不包括下列哪一种( )A.按投保时保险车辆的新车购置价确定B.按投保时保险车辆的实际价值确定C.在投保时保险车辆的新车购置价内协商确定D.按照购置价和实际价值孰低的原则协商确定
考题
新车交车时,,销售顾问销售顾问需要向需要向需要向新车客户介绍下列哪项人员新车客户介绍下列哪项人员新车客户介绍下列哪项人员()。A、技术主管B、服务经理C、服务顾问D、DCRC经理E、销售经理
考题
车辆交付时客户的期望是:()A、销售顾问能热情地帮我解决新车的所有问题B、交车时销售顾问再次强调车型亮点,并用六方位和FFB的方法进行全车详细的讲解C、我希望我的新车能按时交货D、我需要有充分的时间和帮助来了解我必须要了解的一些车辆的操作和维修的问题
考题
在交车的时候,销售顾问需要掌握下列哪几项关键技巧()。A、车辆交付前准备车辆及审核相关文件B、交车时与客户分享激动的心情C、向客户介绍新车使用方法并赞美客户的选择D、举办令人难忘的交车仪式
考题
在新车交付过程中,需要服务顾问做到:()A、在客户愿意的情况下,引领客户参观服务区B、感谢顾客购买一汽-大众品牌产品C、若对车辆交付状况满意,请客户在交车单上签名D、提供名片,请客户在服务方面有问题需要咨询时,方便联系
考题
客服在进行新车销售电话回访时,客户抱怨“没有清楚解释如何操控汽车”。那么,“为新车客户介绍车辆操作和使用性能”通常是属于以下哪项人员的岗位职责呢?()A、服务顾问B、客服专员C、技术主管D、销售顾问E、服务经理
考题
销售顾问在新车交付时的工作目标不包括()A、为客户把新车驾驶到客户指定的地点,如公司、家等地B、为每一位客户创造富有东风悦达起亚特色的个性化交车体验,确保客户能够体验到拥有新车的兴奋和喜悦的感受,使之成为一种难忘的经历C、确保交付车辆没有缺陷,文件齐全、配置完备、干净整洁D、确保在交车过程中打消客户对车辆及服务的各种疑虑,加强其对东风悦达起亚汽车的信心,相信自己做出了正确的选择
考题
整车插入时,操作正确的是()A、进入特情处理,按“11”,输入车辆的总重,确认后系统刷新车辆称重数据与应收金额B、进入特情处理,按“12”,输入车辆的总重,确认后系统刷新车辆称重数据与应收金额C、进入特情处理,按“11”,输入车辆的总重、轴型组合,确认后系统刷新车辆称重数据与应收金额D、进入特情处理,按“12”,输入车辆的总重、轴型组合,确认后系统刷新车辆称重数据与应收金额
考题
雪佛兰金领结车辆交付流程中关于功能学习要做到的是:销售顾问对新车配置进行详细的演示与说明;销售顾问引导客户()新车配置与功能的设置;销售顾问车辆动态操作演示。A、亲自操作B、仔细观看C、仔细聆听D、观看核对
考题
在机动车辆损失保险中,保险金额的确定一般有以下方式,投保人和保险人可以选择其中任意一种,除了()。A、按投保时保险车辆的新车购置价确定B、按出险时保险车辆的实际价值确定C、按投保时保险车辆的实际价值确定D、按投保时保险车辆的新车购置价协商确定
考题
车辆交付与说明环节中,销售顾问应做到:()A、利用《交车检查表》进行新车确认,概述说明内容,获取客户认可B、结合《使用维护说明书》,针对重点项目向客户介绍新车使用方法,并依据客户对车辆操作的了解程度就操作方法进行说明C、重点针对客户的购买需求,再次强调车型的配置、功能和好处D、协助客户浏览《使用维护说明书》,介绍快速查阅信息的方法,同时交付《使用维护说明书》中的光盘
考题
多选题车辆损失险的保险金额可按哪几种方式确定?()A投保时与保险车辆同种车型的新车购置价格;B投保时与保险车辆同种车型的新车购置价格扣减折旧部分;C物价评估部门确定D双方协商确定。
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