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采用柜台收费（坐收）方式时，应核对（）等信息，告知客户电费金额及收费明细，避免错收。

  • A、户号
  • B、户名
  • C、地址
  • D、表号

参考答案

更多 “采用柜台收费（坐收）方式时，应核对（）等信息，告知客户电费金额及收费明细，避免错收。A、户号B、户名C、地址D、表号” 相关考题
考题 客户在营业厅柜面交纳电费或业务费用时,若客户无法提供户号,营业厅收费人员不得收取电费。() 此题为判断题(对，错)。
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考题 客户在营业厅柜面交纳电费或业务费用时,营业厅收费人员无需与客户核对以下哪一种基本信息?() A.用户户号B.用户户名C.用电类别D.用电地址
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考题 营业厅柜台收费,客户交纳电费时,需要核实客户基本信息、金额及() A.双屏信息B.用电类别C.用电电量D.计算机信息
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考题 走收是指由收费人员每日从坐收员处领取电费收据上门向客户直接收取电费。（）A对B错
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考题 受理客户的现金缴费业务时，应询问客户的（），核对（），避免混淆，并告知客户金额和收费明细。
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考题 收费时，应仔细核对（）与电费发票是否一致，告知客户电费金额及收费明细，避免发生错收。A客户信息B所在街道C台区信息D电表示数
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考题 电费回收的收费方式有（）A走收和坐收B委托银行代收C储蓄付费D客户自助交费
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考题 供电所收取电费的方式有：（）A柜台收费B特约委托收费C银行代收D走收
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考题 客户投诉抄催人员服务过程中不规范问题，需要确认的要点（）。A、客户能主动提供户号或申请编号，或客服专员能通过户名、地址、表号等反查到户号B、当前无欠费或最近一次交费无违约金C、系统确认非特殊客户标签-拖欠电费D、确认出现服务违规行为
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考题 抄表时，应认真核对客户电能表（）、倍率等信息，检查电能计量装置运行是否正常，封印是否完好。A、箱位B、表位C、表号D、户标示号
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考题 电费明细帐应能提供（）、电度电费及各项代征基金金额等信息。A、客户名称B、结算年月C、欠费金额D、预收金额
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考题 大工业电力电费发票的主要内容有（）。A、户名-户号-用电地址-收费日期B、电价政策C、计费有功-无功电能表的起止码-倍率，实用电量，线变损电量，计费容量，功率因数D、电价-实用电费-功率因数调整电费-应收电费-基本电费-附加费-合计应收电费
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考题 照明电费发票的主要内容有（）。A、户名-户号-用电地址-收费日期B、计费电能表的起止码-倍率-实用电量-线变损电量-计费电量C、电价政策D、电价、电费、附加费与应收电费合计
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考题 营业厅收费人员收取现金解款单后，应如何操作？（）A、验证现金解款单真伪B、核对金额、总户号等信息C、验证无误后，在营销信息系统中进行销账处理D、开具电费发票
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考题 营业厅柜台收费，客户交纳电费时，需要核实（）等信息。A、双屏B、客户基本C、电费金额D、计算机
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考题 坐收电费是指供电企业设立的营业站或收费站（）收费，即坐在柜台里收费。A、固定值班B、银行代收C、电费储蓄D、托收
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考题 新装、增容客户，用电变更客户，电能计量装置参数变化的客户，其业务流程处理完毕后的首次电量电费计算，应逐户审核，认真核对其户名，地址，表计编号，（）报装容量等信息。A、基本电费B、停启用日期C、表计的串并联方式D、拆除电量量
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考题 坐收是指供电企业设立的营业站或收费站（）收费，即坐在柜台里收费。A、固定值班B、银行代收C、电费储蓄D、托收
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考题 采用（）等方式的，应将收款机构提供的实收电费对账单，与营销信息化系统实收电费明细核对，及时处理单边账。A、坐收点收费B、代收C、代扣D、自助缴费
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考题 客户在营业厅柜面交纳电费或业务费用时，营业厅收费人员应与客户核对以下哪些基本信息？（）A、用户户号B、用户户名C、用电类别D、用电地址
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考题 若用户交纳电费无法提供户号时，可根据（）等信息进行模糊查询。A、报户时间B、用户户名C、用电类别D、用电地址
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考题 客户在营业厅柜面交纳电费或业务费用时，营业厅收费人员应与客户核对基本信息（户号、户名、地址等）一致后，告知客户（）等，客户确认后，方可正常收取。A、电费年月B、电费金额C、应交纳违约金D、业务费用金额
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考题 客户在营业厅柜面交纳电费或业务费用时，若客户无法提供户号，营业厅收费人员不得收取电费。（）
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考题 一般电力电费发票的主要内容有（）。A、户名-户号-用电地址-收费日期B、计费有功-无功电能表的起止码-倍率，实用电量，线变损电量，功率因数C、电价政策D、电价-实用电费-功率因数调整电费-应收电费-附加费-应收合计电费
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考题 照明电费发票的主要内容有（）。A、户名、户号、用电地址、收费日期；B、计费电能表的起止码、倍率、实用电量、线变损电量、计费电量；C、电价政策；D、电价、及应收电费合计。
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考题 对于客户相对较为集中的地区，可以采用（）收费方式。A、坐收B、走收C、托收D、电子商务
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考题 客户与供电企业或银行签订委托自动扣划电费的协议，银行按期从供电企业获取客户待缴费信息，从客户扣款，并将扣款信息返回给供电企业的销账收费方式是（）。A、代收B、代扣C、走收D、坐收
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