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采用柜台收费（坐收）方式时，应核对（）等信息，告知客户电费金额及收费明细，避免错收。

  • A、户号
  • B、户名
  • C、地址
  • D、表号

参考答案

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考题 业务费收取时,应核对客户所办理业务对应的供电营业收费标准的()? A.收费时间B.收费金额C.收费方式D.收费项目
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考题 电费发行后，电量电费信息应及时以（）或其他与客户约定的方式告知客户，并提供电话或网络等查询服务。A、电话B、通知单账单C、短信D、上门
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考题 电费代扣、代收协议内容应包括交费信息传送（），交费数据核对要求、错账处理、资金清算、客户服务条款及违约责任等。A、内容B、方式C、时间D、账务联系人
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考题 划拨电费环节收费员收到已审核完毕的电费信息后，对特约委托客户的电费数据进行处理，注意核对（）等信息，形成特约委托数据。A、电费合同号B、客户编号C、开户银行及账号D、应收电费
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考题 电费回收的收费方式有（）A、走收和坐收B、委托银行代收C、储蓄付费D、客户自助交费
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考题 对已实施停电的客户，应告知客户停电的原因为欠费停电以及所欠电费的年月和金额，并请客户尽快到营业厅缴纳电费及复电费，同时说明应缴纳的复电费金额，在客户结清全部费用后，（）内恢复供电。A、1个工作日B、12小时C、24小时D、2个工作日
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考题 坐收是指供电企业设立的营业站或收费站（）收费，即坐在柜台里收费。A、固定值班B、银行代收C、电费储蓄D、托收
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考题 受理客户的现金缴费业务时，应询问客户的（），核对（），避免混淆，并告知客户金额和收费明细。
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考题 收费时，应仔细核对（）与电费发票是否一致，告知客户电费金额及收费明细，避免发生错收。A、客户信息B、所在街道C、台区信息D、电表示数
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考题 营业厅收费人员收取现金解款单后，应如何操作？（）A、验证现金解款单真伪B、核对金额、总户号等信息C、验证无误后，在营销信息系统中进行销账处理D、开具电费发票
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考题 采用（）方式的，应与客户签订购电协议。A、坐收点收费B、代收C、充值卡收费D、购电缴费
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考题 营业厅柜台收费，客户交纳电费时，需要核实（）等信息。A、双屏B、客户基本C、电费金额D、计算机
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考题 坐收电费是指供电企业设立的营业站或收费站（）收费，即坐在柜台里收费。A、固定值班B、银行代收C、电费储蓄D、托收
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考题 采用充值卡收费方式时，应每日对当日销售的电费充值卡（）抵交电费情况进行核对，并编制日报表。A、数量B、充值记录C、充值金额D、充值账户
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考题 客户有投诉意愿，反映供电公司在收取电费中存在电费计算错误、收取错误、收费金额与客户查询到的入账金额不符情况，应派发何工单？（）A、投诉-营业投诉-电价电费-电费（正确答案）B、投诉-营业投诉-电价电费-电价C、意见-供电业务-抄表收费-电价电费D、意见-供电业务-抄表收费-催收电费
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考题 业务费收取时，应核对客户所办理业务对应的供电营业收费标准的收费类型和收费金额。（）
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考题 业务费收取时，应核对客户所办理业务对应的供电营业收费标准的（）。A、收费时间B、收费金额C、收费方式D、收费项目
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考题 采用（）等方式的，应将收款机构提供的实收电费对账单，与营销信息化系统实收电费明细核对，及时处理单边账。A、坐收点收费B、代收C、代扣D、自助缴费
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考题 客户电费对账是指按规定与客户进行（）等电费往来账目的核对。A、欠费B、预收费C、基本电费D、违约金
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考题 客户在营业厅柜面交纳电费或业务费用时，营业厅收费人员应与客户核对基本信息（户号、户名、地址等）一致后，告知客户（）等，客户确认后，方可正常收取。A、电费年月B、电费金额C、应交纳违约金D、业务费用金额
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考题 应采用代扣和（）等方式收取电费。A、坐收B、代收C、客户自助缴费D、省公司认可的其他方式
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考题 对于客户相对较为集中的地区，可以采用（）收费方式。A、坐收B、走收C、托收D、电子商务
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考题 客户与供电企业或银行签订委托自动扣划电费的协议，银行按期从供电企业获取客户待缴费信息，从客户扣款，并将扣款信息返回给供电企业的销账收费方式是（）。A、代收B、代扣C、走收D、坐收
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