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若用户交纳电费无法提供户号时,可根据()等信息进行模糊查询。
- A、报户时间
- B、用户户名
- C、用电类别
- D、用电地址
参考答案
更多 “若用户交纳电费无法提供户号时,可根据()等信息进行模糊查询。A、报户时间B、用户户名C、用电类别D、用电地址” 相关考题
考题
客户获得用电户号的方式有()A、请查看缴费卡、电费发票或者银行代缴记录用电户号为10位数字,2009年前老缴费卡不足10位,可拨打95598服务热线咨询升位规则B、致电95598服务热线,根据提示提供有效信息进行查询C、点击微信平台下方菜单【公共信息】,选择【使用指南】→【如何查找户号】有详细的图文说明D、携带有效证明证件前往供电营业厅查询
考题
掌上电力官方版为用户提供客户编号的绑定服务,用户可以通过哪几种方式进行户号绑定()A、通过点选首页中的服务网点,系统将提示未绑定用户进行户号绑定B、注册完成用户可通过“注册完成”页面中的“马上绑定”按钮进入C、通过“我的”中【绑定户号】功能和“已绑定户号”信息区域进入D、通过“首页”中【绑定户号】功能进入
考题
事件过程:
某年6月15日16:30分左右客户前往高新区营业厅交纳电费,告知营业厅人员A昨日供电公司送达《欠费停电通知单》,要其在今日前缴清逾期电费,否则将会被停电。因忘记携带通知单,客户只能提供户名,并表示着急赶去幼儿园接孩子,请营业厅工作人员尽快帮忙缴清电费。
接待客户的营业厅人员A在帮客户查询户号时,所用的电脑出现问题,无法为客户查询户号,于是要求客户杨女士先拔打95598查询户号,再来办理缴费,并且未做其它任何解释。由于要赶去接孩子,客户无法顺利交完电费就离开了营业厅。 16日,客户家中因有逾期电费被执行停电,客户十分生气认为15日未能成功缴交电费,是营业厅工作人员未给其查询户名造成的。于是,拨打95598服务热线进行了投诉。
请问在此客户缴费过程中,供电企业工作人员有哪些违规的地方?并提出改进建议。
考题
客户在营业厅柜面交纳电费或业务费用时,营业厅收费人员应与客户核对基本信息(户号、户名、地址等)一致后,告知客户()等,客户确认后,方可正常收取。A、电费年月B、电费金额C、应交纳违约金D、业务费用金额
考题
户号如无法提供户号时:可提供电费发票或电表表号。
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