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厅内服务员应在门口立岗，待客人至厅门口2米处时，服务员鞠躬（）度

  • A、15
  • B、30
  • C、45
  • D、90

参考答案

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考题 当客人来到休息室时，服务员恭立在门口迎接并当客人走近距一米处主动问候
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考题 顾客开门后，应主动说：“先生／小姐，您好，同时鞠躬（）度。A、10B、30C、45D、90
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考题 遇到客户，应主动说：“先生/小姐，您好”，同时鞠躬（）度。A、15B、30C、45D、90
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考题 站车客运人员迎送旅客时和行还礼时，身体鞠躬为（）度。A、15B、30C、45D、90
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考题 服务员完成对卫生间的清洁后，应将卫生间门关至（）厘米。A、15B、30C、60D、90
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考题 厅内服务员每日检查厅内物品是否齐全，有无破损，及时汇报、维修，并做好记录。
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考题 厅内服务员做法错误的是（）A、站立在厅门口B、及时为旅客续水C、坐在操作间聊天D、耐心回答旅客问题
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考题 厅内服务员在客人进厅前，根据《贵宾厅内巡查表》上的内容做好检查准备工作，包括（）A、室内通风B、维护卫生间卫生C、清理环境D、茶杯是否消毒
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考题 待客人至厅门口1米处时，服务员鞠躬90度，右手掌心向外，与身体呈45度，面带微笑用姓氏尊称问候
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考题 客人到达时，厅内服务员恭立在门口迎接，鞠躬（）度？A、15度B、30度C、45度D、90度
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考题 在迎接客户销售顾问行多少度鞠躬礼（）A、15B、30C、45D、90
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考题 厅内服务人员得知接站客人来到贵宾室时，厅内服务员恭立在厅门口迎接，收腹、挺胸、抬头，双脚并拢呈“丁”字型，待客人至厅门口2米处时，服务员鞠躬30度，右手掌心向外，与身体呈45度，面带微笑用姓氏尊称问候
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考题 下列关于客房服务员为客人提供开门服务时，操作不正确的是哪项（）？A、走廊遇到客人要求开门时，服务员应礼貌问候客人，并请客人至前台开具《住店客人开门通知单》。B、客人拒绝去前台办理开门手续但要求服务员开门时，服务员应请客人出示证件，询问客人姓名、房号与前台电话核对确认；为客人开门，并礼貌道别；C、《服务员工作日报表》备注内记录开门时间和房号。D、收到的《客人开门通知单》服务员应在下班时交给前台。
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考题 当服务员与客人在单人通行的门口相遇时，应（）。A、主动后退B、快步通行C、主动后撤，并以手势让客人先请D、侧身行走
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考题 全球通VIP俱乐部机场贵宾厅送机服务中，送客户至（）A、专用安检通道口B、贵宾厅门口C、候机门口D、登机口
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考题 根据宴会的入场时间，服务员需提前5分钟在宴会厅门口迎侯客人。（）
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考题 一日某饭店中餐厅有两位眼睛失明的客人在一位服务员的陪伴下来到餐厅门口，服务员小李当班接待、请问她应怎样接待好这两位客人？
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考题 当宾客到达会见厅，主人到门口迎接的时候，服务员应（）。A、在适当的位置恭候B、撤下主人用过的茶杯C、准备热饮或冷饮
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考题 客房服务员迎客时在（）。A、大堂B、房间门口C、楼层电梯口
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考题 服务员每天早晨送开水时若客人尚未起床应（）。A、将开水放在房门口B、悄悄开门，放进房间C、电话通知客人来取D、暂时不送
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考题 带领客人到达房门口时，客房服务员应先进房把行李放好好，再请客人进客房。
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考题 当宾客到达会见厅，主人到门口迎接的时候，服务员应（）。A、在适当的位置恭候B、准备茶水或冷饮C、撤下主人用过的小茶杯D、上茶或饮品
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考题 服务员应在宾客到达前，站在（）准备迎接客人。A、餐厅门口B、就餐台边C、餐厅里面D、餐厅外面
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考题 当乘务员向旅客表示道歉时应作（）度鞠躬。A、15B、30C、45D、90
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考题 判断题带领客人到达房门口时，客房服务员应先进房把行李放好好，再请客人进客房。A 对B 错
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考题 判断题根据宴会的入场时间，服务员需提前5分钟在宴会厅门口迎侯客人。（）A 对B 错
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