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家电及大件商品如果顾客下午4点以前购买,我们提供当日送货服务；如果顾客在下午4点以后购买,我们将在次日（）小时内送货上门。

  • A、8
  • B、12
  • C、24
  • D、36

参考答案

更多 “家电及大件商品如果顾客下午4点以前购买,我们提供当日送货服务；如果顾客在下午4点以后购买,我们将在次日（）小时内送货上门。 A、8B、12C、24D、36” 相关考题
考题 我们一般将最好的顾客定义为那些最有可能购买的顾客,他们具有以下特征()。 A:消费金额达到一定数量的个人或企业B:最近才买过公司产品C:购买最频繁D:以前曾经购买过公司产品
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考题 如果顾客在试穿商品时,不停的注视另外一款商品,我们可建议顾客都试一下。()
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考题 如果顾客在购买产品或接受服务的可感知效果与期望所匹配，顾客就会感到满意。此题为判断题(对，错)。
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考题 （）是售前服务的内容。A.为顾客保修产品B.为顾客提供产品咨询C.为顾客提供产品购买的方便D.为 顾客充分展示商品
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考题 对顾客购买商品后，我们首先要( )，它有助于顾客自我肯定，会促使顾客尽快再次消费。A.送客B.感谢客户C.整理商品D.向其他客户推介商品
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考题 （）是售前服务的内容。A、为顾客提供购买的方便B、为顾客保修商品C、为顾客提供产品咨询
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考题 顾客购买了20公斤及以上大米、面粉或10升及以上油或一次性购买超过200元人民币的商品，我们将免费送货上门，（）不属免费送货的范围。A、鱼、肉B、润滑油C、服装D、玻璃制品
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考题 员工在沃尔玛商店购买商品的范围（）。A、只能是其他顾客能够买到的商品B、不能到储藏室及仓库选择商品C、不可在商品尚未提供给顾客之前购买该商品D、以上全部
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考题 社区免费送货要求我们做到按电脑购物小票上记录的时间（）小时内送到，晚上7：00后购买的商品可推迟到次日上午12：00前送到。如遇恶劣天气等自然因素，可推后送货，但必须致电顾客，并表示歉意。A、4B、8C、12D、24
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考题 商店家电送货队负责为顾客提供家电或不易携带的大件商品的免费送货及一次性达到或超过（）元人民币的大宗购买免费送货。A、1000B、1500C、2000D、3000
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考题 在（）情况下，企业有必要提供送货服务。A、顾客购买的商品较为笨重或体积庞大B、一次购买量过多，自行携带不便C、有些顾客有特殊情况D、顾客住在外地
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考题 做好客户服务的工作要求是（）。A、向顾客提供服务文本B、为顾客提供购买，存储等方面的培训C、根据具体产品和顾客作完整记录，避免缺货发生D、送货的准时性
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考题 已售未提（顾客暂存商品）库存主要是指顾客购买商品后，企业送货上门时，由于顾客临时更改时间而导致未送达的货物，暂时存放在仓库，需要与顾客沟通具体的送货时间，及时清理，提高仓库的利用率。
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考题 顾客表示商品较贵，要再考虑时，客服可以回复（）A、“好的，你再考虑看看吧，欢迎再次光临！”B、“我们的商品已经是最低价格了，不议价，请去看看其他网店对比一下吧。”C、“好的，我们会在今天下午5点对今日购买的订单准时发货，您如果真心喜欢的话，请尽快过来购买哦！”D、“这款商品的确比**那款贵一点，但是它是最新款，功能十分齐全，质量上乘，就性价比来说是十分高的，很多顾客也很喜欢这款商品。”
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考题 顾客购买淘宝聚划算商品，咨询是否能够当天发货，客服应对不恰当的是（）。A、热情的告诉顾客，一定可以在当天发货B、委婉的告知顾客，购买订单较多，商品将在活动结束后按付款顺序发出C、委婉的告知顾客，淘宝聚划算商品将在7天内全部发出D、咨询顾客具体详情，如顾客急需，提前安排发货
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考题 针对公司的家电及大件商品的免费送货政策要求，顾客在（）以前购买的商品，我们必须当日送货，在此之后购买的商品，我们必须次日24小时内送货。 A、中午12：00B、下午2：00C、下午3：00D、下午4：00
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考题 如果顾客在购买产品或接受服务的可感知效果与期望所匹配，顾客就会感到满意。（）
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考题 如果我们说顾客购买电视机，是购买的“信息接受的功能”，这就是（）产品的概念。A、有形B、核心C、一般D、期望
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考题 对顾客购买商品后，我们首先要（），它有助于顾客自我肯定，会促使顾客尽快再次消费。A、送客B、感谢客户C、整理商品D、向其他客户推介商品
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考题 如果顾客不是一种无条件的拒绝，就表明顾客对推销人员推销的商品已经开始产生（）。A、注意B、兴趣C、购买欲望D、决定购买
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考题 固话、宽带业务入网后可在预约（）小时后的任一时间（晚20：00-次日8：00除外）提供上门装机服务。A、8B、≤12C、≤24D、≤36
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考题 （）是售前服务的内容。A、为顾客保修产品B、为顾客提供产品咨询C、为顾客提供产品购买的方便D、为顾客充分展示商品
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考题 搞好供电优质服务，要求向客户提供（）h电力故障报修服务。A、8B、12C、24D、36
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考题 判断题已售未提（顾客暂存商品）库存主要是指顾客购买商品后，企业送货上门时，由于顾客临时更改时间而导致未送达的货物，暂时存放在仓库，需要与顾客沟通具体的送货时间，及时清理，提高仓库的利用率。A 对B 错
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考题 多选题顾客表示商品较贵，要再考虑时，客服可以回复（）A“好的，你再考虑看看吧，欢迎再次光临！”B“我们的商品已经是最低价格了，不议价，请去看看其他网店对比一下吧。”C“好的，我们会在今天下午5点对今日购买的订单准时发货，您如果真心喜欢的话，请尽快过来购买哦！”D“这款商品的确比**那款贵一点，但是它是最新款，功能十分齐全，质量上乘，就性价比来说是十分高的，很多顾客也很喜欢这款商品。”
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考题 多选题做好客户服务的工作要求是（）。A向顾客提供服务文本B为顾客提供购买，存储等方面的培训C根据具体产品和顾客作完整记录，避免缺货发生D送货的准时性
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考题 单选题如果我们说顾客购买电视机，是购买的“信息接受的功能”，这就是（）产品的概念。A 有形B 核心C 一般D 期望
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