考题
顾客购买产品时享受免费送货的服务属于( )。
A.核心产品B. 形式产品C. 附加产品D. 潜在产品
考题
附加产品,是指顾客购买产品时,随同产品所获得的全部附加服务和利益,包括:提供信贷、免费送货、售后服务、安装、维修、保养等。( )
此题为判断题(对，错)。
考题
顾客购买空调,商家的免费送货属于顾客得到的()。
A.期望产品B.形式产品C.附加产品D.潜在产品
考题
企业为顾客提供免费送货安装等服务，属于产品整体概念中的（）层次。A.核心产品
B.形式产品
C.附加产品
D.期望产品
考题
顾客购买了20公斤及以上大米、面粉或10升及以上油或一次性购买超过200元人民币的商品，我们将免费送货上门，（）不属免费送货的范围。A、鱼、肉B、润滑油C、服装D、玻璃制品
考题
商贾业中的“送力”是指（）A、送货上门B、叫搬货人员C、免费送货上门D、为商家开业送礼添彩
考题
家电及大件商品如果顾客下午4点以前购买,我们提供当日送货服务；如果顾客在下午4点以后购买,我们将在次日（）小时内送货上门。 A、8B、12C、24D、36
考题
免费送货服务标牌有（） A、社区内免费送货标牌B、大件商品/大宗购物免费送货服务标牌C、免费送货政策标牌D、以上都正确
考题
大件商品/大宗购物免费送货服务标牌张贴于（）A、炉具油烟机区B、米面区域C、洗发水区D、玩具区
考题
商品的送货方式有（）A、DC送货B、交叉送货C、直送商店D、直送送货
考题
售中服务的主要形式是（）A、赠送宣传资料B、提供舒适的购物场所C、免费送货D、顾客抱怨处理
考题
在（）情况下，企业有必要提供送货服务。A、顾客购买的商品较为笨重或体积庞大B、一次购买量过多，自行携带不便C、有些顾客有特殊情况D、顾客住在外地
考题
批量快运包裹超出免费送货区域时，送货中产生的过路（桥）费不另行核收。
考题
当顾客要求订购商品及安排送货时，花店从业员必须详细记录顾客要求的商品资料、送货日期及时间、送货地点及联络电话等讯息。
考题
如果消费者两小时内在同一个网上商店下了3份订单，那么商家为了方便客户和节省送货费用，会采取以下哪种措施？（）A、对所购商品打折B、免费送货C、合并订单D、赠送礼品
考题
针对公司的家电及大件商品的免费送货政策要求，顾客在（）以前购买的商品，我们必须当日送货，在此之后购买的商品，我们必须次日24小时内送货。 A、中午12：00B、下午2：00C、下午3：00D、下午4：00
考题
在快运包裹免费送货区域内，每批货物的起码送货费为70元。一批货物的总重量超过500千克时，每增加100千克（不足100千克按100千克计算）增加10元。
考题
《快运包裹运输规则》规定：到达地有中铁快运营业部（含网点）时，为顾客提供免费送货服务。
考题
核心产品是顾客购买有形产品时所获得的全部服务和利益，包括提供信贷、免费送货、保证、安装、售后服务等。
考题
购买海尔的空调，厂家负责免费送货上门，这属于产品的（ ）。A、核心层B、形式层C、延伸层D、潜在层
考题
商厦为顾客的提供免费送货服务属于（）A、增加产品价值B、减低货币成本C、降低体力成本D、降低总顾客价值
考题
判断题某家电超市向顾客销售电冰箱并同时负责送货上门服务，该家电超市的销售行为属于混合销售行为，应征收增值税。（）A
对B
错
考题
单选题售中服务的主要形式是（）A
赠送宣传资料B
提供舒适的购物场所C
免费送货D
顾客抱怨处理
考题
判断题核心产品是顾客购买有形产品时所获得的全部服务和利益，包括提供信贷、免费送货、保证、安装、售后服务等。A
对B
错
考题
判断题《快运包裹运输规则》规定：到达地有中铁快运营业部（含网点）时，为顾客提供免费送货服务。A
对B
错
考题
单选题购买海尔的空调，厂家负责免费送货上门，这属于产品的（ ）。A
核心层B
形式层C
延伸层D
潜在层
考题
单选题商厦为顾客的提供免费送货服务属于（）A
增加产品价值B
减低货币成本C
降低体力成本D
降低总顾客价值