考题
《铁路旅客运输管理规则》第一百零八条规定,客运职工正在行走遇有旅客问话时应()。
A.边走边答B.尽快回答C.停下来回答D.及时回答
考题
符合昏睡定义的是A、不能被唤醒B、不能回答问题C、回答问话含糊D、角膜反射消失E、眼球无转动
考题
领受上级口述命令、指示后,应当如何做?()
A.回答“是”B.回答“好”C.回答“收到”D.回答“明白”
考题
消防救援人员在回答上级问话时,应当点头答“是”。()
此题为判断题(对，错)。
考题
《铁路旅客运输服务质量标准》要求:旅客、货主问话时应认真倾听,站立回答。()
此题为判断题(对，错)。
考题
调度人员接受领导或上级指示时，要准确领会领导意图，解决问题要扎实，不留尾巴，一抓到底，让领导放心。此题为判断题(对，错)。
考题
接受领导或上级指示时,要准确领会领导意图,解决问题要扎实,不留尾巴,一抓到底,让领导省心.此题为判断题(对，错)。
考题
客运人员正在行走遇有旅客问话时，可边走边回答。（）
考题
茶艺师可以用关切的询问、征求的态度、提议的问话和（）来加深和宾客的交流和理解，有效地提高茶艺管的服务质量。A、直接的回答B、郑重的回答C、简捷的回答D、有针对性的回答
考题
茶艺师可以用关切的询问、征求的态度、提议的问话和（）来加深与宾客的交流和理解，有效地提高茶艺馆的服务质量。A、直接的问答B、郑重的回答C、简洁的回答D、针对性的回答
考题
《铁路旅客运输服务质量标准》规定，在乘务工作中，回答旅客问话时，乘务员应（）回答。A、做完工作以后B、面向旅客站立C、一边工作一边D、放下手中工作
考题
听旅客讲话时应（），不得随意打断，正在行走遇有旅客问话时，应停下来回答。
考题
正在行走遇有旅客问话时，如有必要可停下来回答。
考题
军人听到首长和上级呼唤自己时，应当立即答“（）”。回答首长问话时，应当自行立正。领受首长口述命令、指示后，应当回答“（）”。A、有是B、到是C、是好D、有好
考题
哪个不属于立正的场合（）。A、宣誓B、接受命令C、回答首长问话D、军体操
考题
听旅客讲话时应认真倾听，不得随意（），正在行走遇有旅客问话时，应（）回答。
考题
《铁路旅客运输服务质量标准》要求：旅客、货主问话时应（）站立回答。A、认真倾听B、面向旅客、货主C、表达准确D、态度和蔼
考题
《铁路旅客运输服务质量标准》规定，客运人员对旅客、货主问话时应（）。A、面向旅客、货主回答B、面向旅客边走边答C、面向货主站立回答D、面向旅客、货主站立回答
考题
收费人员在回答驾乘人员问话时，应做到：（）A、详尽B、耐心C、细致D、周到
考题
饭店员工在接待服务中，回答宾客问话时的礼貌用语属于（）语。A、迎送B、应答C、称呼D、问候
考题
单选题《铁路旅客运输服务质量标准》要求：旅客、货主问话时应（）站立回答。A
认真倾听B
面向旅客、货主C
表达准确D
态度和蔼
考题
判断题正在行走遇有旅客问话时，如有必要可停下来回答。A
对B
错
考题
单选题符合昏睡定义的是（）。A
不能被唤醒B
不能回答问题C
回答问话含糊D
角膜反射消失E
眼球无转动
考题
单选题《铁路旅客运输服务质量标准》规定，在乘务工作中，回答旅客问话时，乘务员应（）回答。A
做完工作以后B
面向旅客站立C
一边工作一边D
放下手中工作
考题
填空题听旅客讲话时应（），不得随意打断，正在行走遇有旅客问话时，应停下来回答。