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章鱼图是用来识别过程的,乌龟图是用来分析过程的。
参考答案
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考题
流程图既可以用来描述某一现有的过程,也可以用来设计一个新的过程,相比之下前者比后者多出来的步骤是( )。A.确定该过程的开始和结束B.确定该过程的步骤C.根据评审结果对流程图加以改进D.对比实际过程验证流程图
考题
关于流程图绘制,下列说法正确的是()。A、运用流程图不可以发现故障的潜在原因B、流程图可用来描述现有过程或设计新的过程C、在绘制流程图过程中不需对决策进行判断D、流程图又叫A形图近似图解
考题
每一个顾客导向过程(COP)的关键问题包括()A、支持过程和管理过程中对乌龟图的使用识别。B、过程的附加价值如何?C、过程的绩效和有效性是什么?(测量)D、组织形成的章鱼图如何确定?E、持续改进的证据是什么?F、过程方法G、如何理解并达到顾客要求?H、以上全是I、以上全不是
考题
单选题用来分析质量波动究竟由正常原因引起还是由异常原因引起,从而判断生产过程是否处于受控状态的质量控制工具是()A
排列图B
因果分析图C
控制图D
散布图
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