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进行服务产品设计与开发时,产生服务保险单的方法有很多,最常用的方法有()。
- A、雇员与客户征求意见法
- B、雷达图分析法
- C、头脑风暴法
- D、首用者调研法
- E、竞争者产品分析法
参考答案
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考题
以下关于服务流程优化思路的说法正确的是()。A、总结企业服务的功能体系B、对每个功能进行描述,即形成服务流程现状图C、指出各服务流程现状中出现的问题D、常用的服务流程优化方法有两种:工作分析法和头脑风暴法
考题
风险识别的主要方法有()7种主要方法P249A、头脑风暴法及德尔菲法B、生产流程分析法,又称流程图法C、风险专家调查列举法D、资产财务状况分析法,投入产出分析法E、分解分析法,背景分析法,失误树分析法
考题
多选题常用的工作分析方法有()。A工作实践法B文献分析法C头脑风暴法D访谈法E问卷法
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