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以下属于场景中实的要素的是（）。
- A、交通工具（车、船、飞行器等）
- B、建筑环境（楼房、桥梁、道路等）
- C、自然环境（天、地、日、月、山、河、云、雨、树木、花草等）
- D、器物陈设（桌、椅、床、柜、家电等）
参考答案
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考题
下列关于服务场景的说法错误的是（ ）。A、服务场景是服务有形展示的构成要素之一B、企业服务人员的外表着装、网页都属于服务有形展示中的物质要素C、服务场景具有包装、区别和服务环境中的顾客提供帮助的作用D、服务有形展示构成要素包括物质环境和信息环境
考题
多选题以下属于场景中实的要素的是（）。A交通工具（车、船、飞行器等）B建筑环境（楼房、桥梁、道路等）C自然环境（天、地、日、月、山、河、云、雨、树木、花草等）D器物陈设（桌、椅、床、柜、家电等）
考题
单选题下列关于服务场景的说法错误的是（ ）。A
服务场景是服务有形展示的构成要素之一B
企业服务人员的外表着装、网页都属于服务有形展示中的物质要素C
服务场景具有包装、区别和服务环境中的顾客提供帮助的作用D
服务有形展示构成要素包括物质环境和信息环境
考题
多选题以下属于场景中虚的元素的是（）A时间B空间C光线D色彩
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