网友您好， 请在下方输入框内输入要搜索的题目：

题目内容 （请给出正确答案）
单选题
下列关于服务场景的说法错误的是（　）。
A

服务场景是服务有形展示的构成要素之一

B

企业服务人员的外表着装、网页都属于服务有形展示中的物质要素

C

服务场景具有包装、区别和服务环境中的顾客提供帮助的作用

D

服务有形展示构成要素包括物质环境和信息环境

参考答案

参考解析
解析： 暂无解析
更多 “单选题下列关于服务场景的说法错误的是（　）。A 服务场景是服务有形展示的构成要素之一B 企业服务人员的外表着装、网页都属于服务有形展示中的物质要素C 服务场景具有包装、区别和服务环境中的顾客提供帮助的作用D 服务有形展示构成要素包括物质环境和信息环境” 相关考题
考题 服务有形展示的作用主要体现在（ ）。A.便于对服务过程进行控制B.通过有形展示设计来寻求差别化C.有助于企业区分提供的服务类型D.有助于企业对服务质量进行管理E.为处于服务环境中的顾客提供帮助
查看答案
考题 服务有形展示的作用主要体现在（ ）。A:便于对服务过程进行控制B:通过有形展示设计来寻求差别化C:有助于企业区分提供的服务类型D:有助于企业对服务质量进行管理E:为处于服务环境中的顾客提供帮助
查看答案
考题 ()是指服务企业与顾客进行交互所处的环境,包括服务执行、传递与消费所处的外部设施和内部设施,即有形展示中的所有有形设施。 A.有形展示B.服务场景C.沟通工具D.服务渠道
查看答案
考题 服务营销组合的三个独特要素为( )。 A.服务场所B. 服务人员C. 服务过程D. 有形展示E. 服务补救
查看答案
考题 服务营销组合的特殊要素包括:() A、人员B、有形展示C、服务过程D、服务规范性
查看答案
考题 按展示的要素构成情况，可将运输服务的有形展示分为（ ）。A.物质环境 B.信息沟通 C.运价表 D.运输时间 E.时刻表
查看答案
考题 服务有形展示是指服务过程中能被客户直接感知和提示服务信息的有形物，其要素主要包括（）。A.环境要素 B.社交要素 C.设计要素 D.价格要素 E.渠道要素
查看答案
考题 卷烟商业企业展示服务质量的有形要素不包括。（）A、物理设施设备B、营销人员的外表和统一着装C、有形标识D、卷烟商品本身
查看答案
考题 服务营销组合的特殊要素包括：（）A、人员B、有形展示C、服务过程D、服务标准
查看答案
考题 服务递送系统的要素是（）A、人B、顾客参与C、有形展示D、服务形态E、企业与顾客之间的交换过程
查看答案
考题 在国际服务有形展示策略中，企业可以利用的有形展示不包括（）A、环境要素B、设计要素C、社会要素D、心理要素
查看答案
考题 服务行为的构成要素包括（）。A、服务用语B、服务形体语言C、服务场景D、服务程序E、有形展示
查看答案
考题 物流企业应善于利用物流设施、物流服务人员形象、标识等组成服务的有形要素，突出物流服务的特色，树立独特的企业形象，提高服务质量，这就是有形展示的策略。
查看答案
考题 服务企业有形展示的要素中，顾客顾客最易察觉的刺激因素是（）。A、环境要素B、设计要素C、社交要素D、文化要素
查看答案
考题 （）是指通过对员工形象与举止的适当表现，来提供给顾客以评价服务感受的有形线索。A、人员展示B、品牌载体展示C、信息沟通展示D、服务环境展示
查看答案
考题 下面各项不属于服务营销组合要素的是（）。A、包装B、人员C、有形展示D、过程
查看答案
考题 在市场交易上没有有形展示的“纯服务业”较多，服务设施，服务人员，顾客，市场信息资料，定价目标等都是有形的，这些有形物都可为无形的服务提供有表的展示。
查看答案
考题 从有形展示的构成要素进行划分，主要表现为（）。A、物质环境B、社会环境C、信息沟通D、价格
查看答案
考题 下列属于服务营销系统的要素是（）。A、服务传递系统中的有形展示B、服务传递过程中的推销语言C、服务过程中对顾客的承诺D、后台技师的工作E、店外广告
查看答案
考题 以下内容中（）不是服务营销组合中“有形展示”要素的内容。A、领域B、环境C、色彩D、装潢
查看答案
考题 下列关于服务场景的说法错误的是（　）。A、服务场景是服务有形展示的构成要素之一B、企业服务人员的外表着装、网页都属于服务有形展示中的物质要素C、服务场景具有包装、区别和服务环境中的顾客提供帮助的作用D、服务有形展示构成要素包括物质环境和信息环境
查看答案
考题 按展示的要素构成情况，可将运输服务的有形展示划分为（　）A、物质环境B、信息沟通C、运价表、时刻表D、运输时间E、运输速度
查看答案
考题 多选题服务营销组合的特殊要素包括：（）A人员B有形展示C服务过程D服务标准
查看答案
考题 单选题在国际服务有形展示策略中，企业可以利用的有形展示不包括（）A 环境要素B 设计要素C 社会要素D 心理要素
查看答案
考题 单选题关于服务的有形展示的说法，正确的是（　　）。A 实体环境属于服务的有形展示要素B 服务的有形展示是用实物将企业抽象的服务具体化C 服务的有形展示是标出服务的价格D 服务的有形展示是创造适宜的服务环境
查看答案
考题 多选题服务行为的构成要素包括（）。A服务用语B服务形体语言C服务场景D服务程序E有形展示
查看答案
考题 多选题按展示的要素构成情况，可将运输服务的有形展示划分为（　）A物质环境B信息沟通C运价表、时刻表D运输时间E运输速度
查看答案
热门标签
最新试卷