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“（）”的客户管理创新理念，有利于增强企业的信誉。

  • A、质量为上
  • B、服务为先
  • C、市场占有率
  • D、关系至上

参考答案

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考题 为何维护企业信誉？（）A、要树立产品质量意识B、要重视服务质量，树立服务意识C、要以信誉为重，信守承诺D、企业要以顾客为重，做到一心为客户
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考题 业之峰的经营理念是（）。A、积极创新、以人为本B、客户至上、强化内功C、以人为本、客户至上
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考题 阳光特别强调（），努力打造一支能够及时把握市场机遇、赢得客户信赖的销售队伍，并为之提供全方位支持。不断强化核心竞争能力。A、客户至上、销售为先B、销售至上、客户为先C、服务至上、客户为先D、客户至上、服务为先
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考题 奉行“服务为先”的客户管理观念，实行服务营销，其作用体现在（）方面。A、增强企业信誉B、提高管理水平，建立客户导向C、推出新的服务项目D、增加新的产品
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考题 增强客户体验，培养客户信任度，企业应当做好（）等工作。A、树立为客户服务的理念B、制定合理有效的服务质量标准C、向客户做出的承诺一定要兑现D、服务质量的考核和改进
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考题 建设银行的经营理念是“以市场为导向，以客户为中心”，服务理念是“客户至上、注重细节”。
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考题 物流客户管理的新观念有（）。A、服务为先B、增值为本C、关系至上D、引导客户
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考题 （）的客户管理观念的实现，体现在“关系营销”和“一对一的营销”策略的执行上。A、服务为先B、质量为上C、关系至上D、增值为主
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考题 客户服务中心的服务宗旨是“顾客至上，服务至上，信誉至上，满足顾客需求”。
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考题 作为一种全新的服务理念，（）是大服务理念的基础。A、产品质量B、客户满意C、产品生命周期D、技术和管理创新能力
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考题 大服务理念是一种全新的服务理念，其涵盖的内容有（）。A、产品生命周期B、产品质量C、技术和管理创新能力D、客户满意E、客户忠诚
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考题 物流客户关系管理的基本准则包括（）。A、服务为先B、增值为本C、关系至上
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考题 大服务理念是一种全新的服务理念，其涵盖的内容不包括（）。A、产品生命周期B、产品质量C、技术和管理创新能力D、客户忠诚
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考题 一汽大众的企业经营方针是（）A、市场导向、管理创新、技术领先、服务至上B、管理创新、质量至上、技术领先、服务至上C、市场导向、管理创新、质量至上、技术领先D、市场导向、管理创新、质量至上、服务至上
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考题 实践优质服务的关键是（）、（）、（）。A、营造品牌信誉与形象、营造客户至上的友好气氛、服务至上满足客户的需求B、营造客户至上的友好气氛、营造品牌信誉与形象、识别客户的需求C、营造品牌信誉与形象、识别客户的需求、服务至上满足客户的需求D、营造客户至上的友好气氛、识别客户的需求、服务至上满足客户的需求
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考题 公司的经营方针：市场导向，管理创新，（），技术领先。A、服务至上B、质量至上C、流程优化D、责任明确
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考题 下列哪个属于银行经营的理念。（）A、让客户满意、以客户为中心B、服务至上、客户第一C、客户至上、服务文本D、客户至上、注重细节
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考题 “客户至上注重细节”这是建设银行的（）.A、经营理念B、管理理念C、服务理念D、价值理念E、人才理念
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考题 某客户经理通过儒家文化感染企业，并帮助客户提高管理水平，增强客户对银行的信任，并建立起良好的银企关系，此工作理念属于（）。A、深化服务专业内涵理念B、金融服务创新理念C、知识营销理念D、个性化产品和服务理念
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考题 单选题下列哪个属于银行经营的理念。（）A 让客户满意、以客户为中心B 服务至上、客户第一C 客户至上、服务文本D 客户至上、注重细节
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考题 多选题物流客户关系管理的基本准则包括（）。A服务为先B增值为本C关系至上
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考题 多选题大服务理念是一种全新的服务理念，其涵盖的内容有（）。A产品生命周期B产品质量C技术和管理创新能力D客户满意E客户忠诚
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考题 单选题某客户经理通过儒家文化感染企业，并帮助客户提高管理水平，增强客户对银行的信任，并建立起良好的银企关系，此工作理念属于（）。A 深化服务专业内涵理念B 金融服务创新理念C 知识营销理念D 个性化产品和服务理念
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考题 单选题“客户至上注重细节”这是建设银行的（）.A 经营理念B 管理理念C 服务理念D 价值理念E 人才理念
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考题 单选题我*行坚持（）的服务理念，确定消费者权益保护的正确工作原则。A 服务大众B 以客户为中心C 服务至上D 客户至上
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