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汽车销售商的利润来源中,售后服务占10%,这说明售后服务无需重视
参考答案
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考题
下面各项不能体现售后服务重要性的有( )A.消费者需要企业提供良好的售后服务B.售后服务是企业的重要利润来源C.售后服务可以提供企业与消费者之间的交流机会D.汽车售后服务是企业的核心竞争力之一
考题
下面各项不能体现售后服务重要性的有()A、消费者需要企业提供良好的售后服务B、售后服务是企业的重要利润来源C、售后服务可以提供企业与消费者之间的交流机会D、汽车售后服务是企业的核心竞争力之一
考题
如果顾客的投诉没有得到企业的重视,2/3的顾客会转向该企业的竞争对手处去发生购买行为。这说明了()。A、售后服务是保持顾客满意度、忠诚度的有效举措B、良好的售后服务是下一次销售前最好的促销C、售后服务是企业摆脱价格大战的一剂良方D、良好的售后服务,是名牌产品、名牌企业的素质标志
考题
问答题简述在产品售后服务领域应引起重视的主要倾向。
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