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红旗售后服务中，终身免费保修，除了按时在红旗体验中心按时做保养，车辆未发生重大交通事故外，还有（）。

  • A、首任车主
  • B、二任车主
  • C、一次性客户
  • D、分期已经还清客户

参考答案

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考题 若车主购买交强险而被保险车辆不按时年检,当发生保险事故时,保险公司应当()。 A.全额赔偿B.部分赔偿C.拒绝赔偿D.待车辆年检通过之后再做赔偿
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考题 红旗智联中年流量为12G，超出流量以后客户可通过哪种方式进行购买？（）A、车辆红旗智联系统中B、手机红旗智联APP中C、无法进行购买D、网络营业厅购买
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考题 红旗心服务中，除了三终身一保值外，还为车主提供了以下哪种服务？（）A、2年8万公里免费保养B、3年10万公里免费保养C、4年10万公里免费保养D、终生免费保养
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考题 当车主不慎将车钥匙锁在车内时，只需致电安吉星24小时客户服务热线400-820-1188，在验证身份无误后，安吉星客户服务顾问会帮助车主进行远程车门应急开启。即便车辆没有配备原厂安装的中控门锁，车主同样可以享受此项服务。
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考题 客户来做首保时，下列哪项不需要提醒顾客带（）。A、车主手册（保修卡）B、驾驶证C、行驶证D、身份证
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考题 《厂家索赔作业》须向客户说明厂家索赔业务的内容包括：新车报修范围、首二保免费保修范围（如果有免费保修）、还有（）。A、非保修范围B、特殊零件的保修问题C、客户的义务D、专营店的职责
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考题 红旗心服务，是指（）。A、心安保障B、心享体验C、心动科技D、心动保养
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考题 红旗三终身一保值指的是（）。A、终生免费保修B、终生免费保养C、终生免费救援D、终生免费取送E、+1二手车计划
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考题 红旗心服务中心安保障是指（）。A、三终身，一保值B、红旗体验中心C、数字体验中心D、旗仕团
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考题 红旗售后服务，终身免费取送，是指在多少公里以内方可享受？（）A、25公里以内B、30公里以内C、20公里以内D、不限制公里数
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考题 红旗售后服务，三终身一保值计划，是在哪些店可以享受？（）A、全国红旗许可店B、一汽品牌所有店C、购车所在地红旗店4S店D、一汽奔腾4S店
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考题 客户享受30公里免费救援时只需持卡人出示平安车主卡即可
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考题 客户申请分期后连续逾期（）期系统会自动终止分期，要求客户在下个账单一次性还清？A、1B、2C、3D、5
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考题 项目有部分功能没有按时完成，再过2天就是和客户的评审会议，团队应该怎么做？（）A、赶工完成未完成的功能B、和客户商量退出评审会议C、按时向客户展示已经完成的部分，收集反馈D、找PO和客户沟通
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考题 被盗车辆发生交通事故，车主要赔吗？
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考题 只需简单一个按键，安吉星客户服务中心就能将客户要去的地方以语音的形式发到车主的车内，车主只需根据语音提示驾驶即可。
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考题 当车主忘记车辆停放地点，请致电安吉星24小时客户服务热线400-820-1188，安吉星可以向车辆发出信号让车辆鸣号或启动双跳灯，顺利帮助车主找到车辆停放位置。
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考题 对于新车首次保养的预约提醒，其目的在于（）A、建立售后服务中心与客户的联系B、提醒客户首保时携带保修保养手册C、探查客户车辆的日常用途D、了解客户的日常生活爱好E、提醒客户车辆保养的重要性
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考题 在售后跟踪流程的执行中，以下哪项不是正确的标准（）。A、销售顾问应了解车主的车辆使用情况，及时解答车主在用车时遇到的问题B、在回答车主问题时要耐心，遇到不懂的问题应直接告诉客户不懂，请客户自行咨询他人C、主动提醒车主定期保养并为客户讲解到4S店保养的好处D、邀请并鼓励车主参加车主俱乐部并告知客户参加的好处
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考题 以下哪种客户最有潜力成为延长保修产品的消费者？（）A、第一次购车的车主B、换购新车的车主C、二手车车主D、女性车主
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考题 车辆交付与说明环节中，服务顾问应做到：（）A、利用展厅布置、设施等向客户介绍上海大众车主俱乐部B、介绍过程中不必翻开《使用维护说明书》，但是必须让客户明确知道保修政策的内容C、服务顾问呈递名片，自我介绍，带客户参观客户休息区和售后服务部门D、展示带有24小时救援热线的标贴
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考题 下列哪种情况下授信额度会被清零？（）A、未按时做定期监控B、拆出集团成员客户C、未按时做不定期监控D、授信客户发生业务垫款
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考题 单选题某立交桥因地震塌陷，一辆私家车困在桥上，车主给售后中心打电话，过了一会儿售后服务的人将车拉走并暂时提供给车主应急车辆，该公司在履行生产制造企业产品质量保证的(　　)环节。A 保养B 质保期内免费服务C 抱怨处理D 紧急需求
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考题 问答题被盗车辆发生交通事故，车主要赔吗？
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考题 单选题（）是系统中相关客户在公司的维修车辆信息，并可随时查询车辆的维修记录与维修详情，便于更好地做好客户服务工作。A 车辆档案B 车主信息C 车辆随车资料
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考题 单选题下列哪种情况下授信额度会被清零？（）A 未按时做定期监控B 拆出集团成员客户C 未按时做不定期监控D 授信客户发生业务垫款
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考题 单选题项目有部分功能没有按时完成，再过2天就是和客户的评审会议，团队应该怎么做？（）A 赶工完成未完成的功能B 和客户商量退出评审会议C 按时向客户展示已经完成的部分，收集反馈D 找PO和客户沟通
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