考题
在发行质量、服务质量指标评价中，反映出版物流通时间的主要指标包括周转次数。此题为判断题(对，错)。
考题
物流质量的主要内容包括()。
A、物流对象物的质量B、物流服务质量C、物流工作质量D、物流工程质量
考题
物流质量具体包括以下内容（）A、商品的质量保证及改善B、物流服务质量C、物流工作质量D、物流工程质量
考题
以下有关物流服务质量错误的是（）A、整个物流的质量目标，就是其服务质量B、物流服务质量的具体衡度指标，主要是：时间、成本、数量和质量C、服务质量因不同用户而要求各异D、服务质量全部相同
考题
结合物流服务质量评价指标，谈谈如何提高物流企业的物流服务质量水平？
考题
物流服务质量管理是指通过对物流服务质量进行管控达到提升物流服务质量的一系列活动总和，管理流程主要包括物流信息收集、现状分析、内容制定、综合评价四个方面。
考题
根据《淘宝网评价规则》规定，店铺评分包括“商品/服务的质量、服务态度、物流”等方面，具体是哪些指标？（）A、宝贝与描述相符B、卖家服务态度C、物流服务质量D、卖家发货速度
考题
现代物流仓储和运输服务的KPI指标体系包括了（）四类。A、运作保障指标B、服务能力指标C、运作准确性指标D、服务快速性指标E、服务质量指标
考题
以下指标中，不属于销售物流综合绩效考评体系指标的是（）。A、物流管理绩效的成本指标B、物流的效能评价指标C、物流的风险评价指标D、客户满意度评价指标
考题
（）是指物流服务各环节、各岗位具体的工作质量。A、商品质量B、物流服务质量C、物流质量D、物流工作质量
考题
主要物流质量指标包括（）指标（）A、服务质量B、仓储质量C、运输质量D、设备质量
考题
物流服务质量管理流程包括：物流服务信息收集一物流服务内容制定_物流服务综合评价。（）
考题
单选题物流客户满意度的（）包括服务项目、服务价格、服务质量、条件因素、个人因素。A
主要内容B
影响因素C
主要构成D
衡量指标
考题
单选题（）是指物流服务各环节、各岗位具体的工作质量。A
商品质量B
物流服务质量C
物流质量D
物流工作质量
考题
多选题物流质量具体包括以下内容（）A商品的质量保证及改善B物流服务质量C物流工作质量D物流工程质量
考题
判断题物流服务质量管理是指通过对物流服务质量进行管控达到提升物流服务质量的一系列活动总和，管理流程主要包括物流信息收集、现状分析、内容制定、综合评价四个方面。A
对B
错
考题
多选题主要物流质量指标包括（）指标。A服务质量B仓储质量C运输质量D设备质量
考题
判断题物流客户忠诚度的影响因素主要包括服务项目、服务价格、服务质量、条件因素、个人因素。（）A
对B
错
考题
问答题结合物流服务质量评价指标，谈谈如何提高物流企业的物流服务质量水平？
考题
单选题作业正确率属于物流服务质量指标体系中的（）指标。A
运作B
信息C
客户满意度监测D
仓储
考题
多选题现代物流仓储和运输服务的KPI指标体系包括了（）四类。A运作保障指标B服务能力指标C运作准确性指标D服务快速性指标E服务质量指标
考题
多选题物流客户服务质量内涵丰富，主要包括（）。A仓储质量B运输质量C商品质量D物流服务质量E物流工作质量
考题
判断题物流客户服务质量内涵丰富，主要包括保管质量、物流服务质量、物流工作质量。（）A
对B
错