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以下是燃气服务人员在接听电话时的用语，其中属于不规范用语的是（）。

  • A、.××燃气公司工号××
  • B、请在家等候，我们立刻就安排人上门
  • C、你搞搞清楚，再打电话来
  • D、请关闭总开关，打开门窗，我们马上就到

参考答案

更多 “以下是燃气服务人员在接听电话时的用语，其中属于不规范用语的是（）。A、.××燃气公司工号××B、请在家等候，我们立刻就安排人上门C、你搞搞清楚，再打电话来D、请关闭总开关，打开门窗，我们马上就到” 相关考题
考题 以下哪项不是接听电话礼仪()。 A、使用规范性用语B、语音清晰C、语速要快D、使用礼貌用语
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考题 发现燃气泄漏后,下列做法错误的是()。 A、迅速关闭气源总阀门B、迅速关闭室内的电器开、关C、迅速打开门窗，让燃气散发到室外D、到室外拨打抢险电话，通知燃气公司派人处理
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考题 “你好，我是您的责任护士，叫王研，有事请找我”，此种语言属于A．招呼用语B．介绍用语C．电话用语D．安慰用语E．迎送用语
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考题 患者女，65岁。因输尿管结石行体位冲击波碎石术，现已康复准备出院。出院时护士说“你回去要坚持服药，适量运动，请慢走”，这属于A、招呼用语B、介绍用语C、安慰用语D、迎送用语E、电话用语
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考题 “您好，我是您的责任护士，叫张研，有事请找我”，属于A:招呼用语 B:介绍用语 C:电话用语 D:安慰用语 E:迎送用语
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考题 患者女，65岁。因输尿管结石行体位冲击波碎石术，现已康复准备出院。出院时护士说“你回去要坚持服药，适量运动，请慢走”，这属于A.招呼用语 B.介绍用语 C.安慰用语 D.迎送用语 E.电话用语
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考题 “你好，我是你的责任护士，叫王妍，有事请找我，”此语言属于A.迎送语 B.介绍用语 C.招呼用语 D.安慰用语 E.电话用语
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考题 部分员工文明用语不规范整改措施（）A、员工提升主动服务意识，规范服务用语B、规范员工在岗状态及文明用语的使用C、教育员工互相尊重、注重称呼D、岗位员工在接听电话、现场回复旅客使用文明用语
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考题 煤气中毒事故现场处理正确的是（）A、救护者应以俯身进入房间，立即打开门窗通风B、关闭燃气总开关，迅速疏散人群C、到室外拨打报修电话或打急救电话D、关闭门窗
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考题 以下是燃气服务人员在进行燃气器具安装维修时的用语，其中属于不规范用语的是（）。A、对不起，让您久等了B、请稍等，我们将按次序尽快为您安装C、台上东西请允许我帮您放好，免得碰坏D、怎么搞的，燃气管道泄漏了都不知道，多危险啊
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考题 21Face大屏冰箱上现在可以接电话啦，我们需要哪些操作，在来电话时就可以用冰箱接电话呢？（）A、用手机云米商城APP登录冰箱B、打开蓝牙，将手机与冰箱连接C、在冰箱上面添加好我们的手机号码D、来电话时，用语音指令“云米冰箱，接听电话”接听
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考题 以下属于征询用语的有（）。A、“您好！请问您需要办理什么业务？”B、“请稍候。”C、“请问您对我们的服务有什么建议？”D、“李先生，我们又见面了！”
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考题 按通用服务礼仪的规定，在文明服务用语规范中，以下属于服务忌语的是（）A、请；请问；请说B、请多指教C、您走好D、你错了，这绝对不可能
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考题 遇客户打错电话时，正确应对的服务规范用语是（）A、“你打错电话了，您反映的问题不在我们的服务范围内”B、“你打错电话了，我们这是供电公司！”C、“这里是供电公司，您反映的问题不在我们的服务范围内，您可拨打××或许他们能帮助您！”D、“您打错了电话了吧，你说的事不归我们管”
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考题 发现燃气灶具漏气时，应立刻关闭燃气灶具总开关，并将（），使室内空气流通。A、门窗打开B、水源打开C、风门打开D、照明灯打开
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考题 请例举3条电话回复规范用语。
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考题 在中级话务员电话基本礼仪中，讲到接到骚扰电话时，规范用语以下不正确的是：“（）”。A、对不起，如果没有业务需要咨询，请先挂机B、对不起，如果没有其他业务要咨询，请您挂机好吗？C、目前致电用户较多，请配合我们的工作，请把线路让给其他客户，再见D、我们业务繁忙
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考题 如果接到要找某个话务员的私人电话，话务员应使用的规范用语是“（）”。A、请稍等，我去给您找B、对不起，她不在班上C、对不起，我们工作时间不接私人电话D、对不起，请您过一会儿再打过来
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考题 以下（）描述符合服务规范常用语的要求。A、我们公司就是这么规定的B、好的，我们马上就去做C、为了确保设备的稳定运行，请根据规范要求进行操作D、您可以与我们签订维护协议，以便我们为您提供及时、周到的服务
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考题 服务常用语有哪些（）A、我们公司就是这么规定的B、好的，我们马上就去做C、为了确保设备的稳定运行，请根据规范要求进行操作D、您可以与我们签定维护协议，以便我们为您提供及时、周到的服务
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考题 不属于出租汽车驾驶员服务用语规范的是（）。A、您需要打开音响吗？B、你该下车了。C、请记住我的车牌号。D、请系好安全带。
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考题 多选题以下（）描述符合服务规范常用语的要求。A我们公司就是这么规定的B好的，我们马上就去做C为了确保设备的稳定运行，请根据规范要求进行操作D您可以与我们签订维护协议，以便我们为您提供及时、周到的服务
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考题 多选题服务常用语有哪些（）A我们公司就是这么规定的B好的，我们马上就去做C为了确保设备的稳定运行，请根据规范要求进行操作D您可以与我们签定维护协议，以便我们为您提供及时、周到的服务
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考题 单选题按通用服务礼仪的规定，在文明服务用语规范中，以下属于服务忌语的是（）A 请；请问；请说B 请多指教C 您走好D 你错了，这绝对不可能
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考题 单选题“您好，我是您的责任护士，叫张妍，有事请找我”，属于（ ）A 招呼用语B 介绍用语C 电话用语D 安慰用语E 迎送用语
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考题 多选题煤气中毒事故现场处理正确的是（）A救护者应以俯身进入房间，立即打开门窗通风B关闭燃气总开关，迅速疏散人群C到室外拨打报修电话或打急救电话D关闭门窗
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考题 ( 难度：中等)在礼貌用语上，以下属于指引用语的是：A.请这边走B.请跟我来C.这是我们应该做的D.马上就好
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