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( 难度：中等)在礼貌用语上，以下属于指引用语的是：
A.请这边走
B.请跟我来
C.这是我们应该做的
D.马上就好

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考题 下列属于公文专用语中期复用语的是（ ）。A．妥否B．请审核C．为荷D．希各知照
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考题 大堂经理“五声服务”适用语()A.“您好”B.“请问您办理什么业务”C.“谢谢您，这是我们应该做的”D.“对不起，麻烦您……”E.“再见，请慢走。”
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考题 下列用语不属于客人进入餐厅时的招呼用语的是()。 A、欢迎光临B、请您稍候C、请跟我来D、对不起，让您久等了
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考题 常用礼貌用语有您好、请、对不起、_____________。
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考题 以下哪些话术是基本礼貌用语和服务用语?( )A.请B.您好C.谢谢D.对不起
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考题 患者，女性，57岁。入院诊断为大叶性肺炎，今日患者康复出院，护士对患者说：“请多保重，注意按时复查。”此语言属于A．礼貌用语B．迎接用语C．工作用语D．送别用语E．介绍用语
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考题 “你好，我是您的责任护士，叫王研，有事请找我”，此种语言属于A．招呼用语B．介绍用语C．电话用语D．安慰用语E．迎送用语
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考题 患者，女性，57岁，入院诊断为大叶性肺炎，今日患者康复出院，护士对患者说："请多保重，注意按时复查"。此语言属于A.礼貌用语 B.迎接用语 C.工作用语 D.送别用语 E.介绍用语
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考题 患者，女性，57岁，入院诊断为大叶性肺炎，今日患者康复出院，护士对患者说："请多保重，注意按时复查"。此语言属于A.礼貌用语 B.迎接用语 C.工作用语 D.送别用语 E.介绍用语
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考题 患者，女性，57岁，入院诊断为大叶性肺炎，今日患者康复出院，护士对患者说："请多保重，注意按时复查"。此语言属于A.礼貌用语 B.迎接用语 C.工作用语 D.送别用语 E.介绍用语
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考题 患者，女性，57岁，入院诊断为大叶性肺炎，今日患者康复出院，护士对患者说："请多保重，注意按时复查"。此语言属于A.礼貌用语 B.迎接用语 C.工作用语 D.送别用语 E.介绍用语
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考题 患者女，65岁。因输尿管结石行体位冲击波碎石术，现已康复准备出院。出院时护士说“你回去要坚持服药，适量运动，请慢走”，这属于A.招呼用语 B.介绍用语 C.安慰用语 D.迎送用语 E.电话用语
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考题 患者，女性，57岁，入院诊断为大叶性肺炎，今日患者康复出院，护士对患者说："请多保重，注意按时复查"。此语言属于A.招呼用语 B.迎接用语 C.安慰用语 D.送别用语 E.礼貌用语
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考题 “你好，我是你的责任护士，叫王妍，有事请找我，”此语言属于A.迎送语 B.介绍用语 C.招呼用语 D.安慰用语 E.电话用语
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考题 患者，女性，57岁，入院诊断为大叶性肺炎，今日患者康复出院，护士对患者说："请多保重，注意按时复查"。此语言属于A.礼貌用语 B.迎接用语 C.工作用语 D.送别用语 E.介绍用语
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考题 常用的十字礼貌用语是：您好、请、（）、谢谢、再见。
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考题 常用的十字礼貌用语是：您好、请、对不起、谢谢、（）。
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考题 常用的十字礼貌用语是：您好、请、对不起、谢谢、（）。
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考题 工作时必须使用礼貌用语，使用称呼服务；十一字礼貌用语是：您、您好、请、谢谢、对不起、再见。
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考题 在接待服务中，不属于礼貌用语的是（）A、“请慢走”B、“没问题”C、“对不起”D、“好的”
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考题 以下属于礼貌服务用语的是（）A、您好B、请C、对不起D、我不知道
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考题 以下是燃气服务人员在接听电话时的用语，其中属于不规范用语的是（）。A、.××燃气公司工号××B、请在家等候，我们立刻就安排人上门C、你搞搞清楚，再打电话来D、请关闭总开关，打开门窗，我们马上就到
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考题 在接待服务中，属于礼貌用语的是（）A、“不知道”B、“没问题”C、“对不起”D、“请让开”
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考题 下列用语不属于客人进入餐厅时的招呼用语的是（）。A、欢迎光临B、请您稍候C、请跟我来D、对不起，让您久等了
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考题 常用礼貌用语有您好、请、对不起、（）。
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考题 当工作有差错需驾驶员配合时，应使用的礼貌用语有（）A、对不起，请稍等片刻B、这是我们应该做的C、谢谢合作D、麻烦您
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考题 ( 难度：中等)根据销售服务过程用语规范，以下哪些表述方式不属于服务禁忌用语?A.不尊重之语B.不友好之语C.耐心之语D.不客气之语
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考题 (难度：中等)在和客户交谈中应该多赞美，少抱怨，不责怪；态度诚实；多用礼貌用语。
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