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服务计划是否需要征询我的意见？
参考答案
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考题
对投诉处理流程的表述，正确的是()。A、客户提出投诉时，记录好投诉日志后，确认投诉内容是否属实B、如果属实，现场解决或承诺一定时间内解决，提出解决方案，征询客户意见，解决后征询客户反馈意见C、如果不属实，请客户确认后再联系网点，并更新投诉日志D、只需要判断客户投诉是否属实，不需要判断投诉客户属于理智型还是感性客户E、要将投诉客户列入网点客户黑名单
考题
导游员将商务散客接到饭店入住后，应做好的一项销售工作是（）。A.告知饭店服务台为其提供商务活动所需的设备
B.征询客人对接待服务的意见
C.询问客人是否需要旅行社为其提供其他服务
D.询问客人对入住的饭店是否满意
考题
导游员在送散客赴机场或火车站途中应做的主要工作有（）。A、询问他们是否带好了行李物品B、向他们致欢送词C、征询他们在本地停留期间的感受D、征询他们对服务的意见和建议E、代表旅行社对他们表示感谢
考题
团体计划评估中最核心的问题是（）。A、团体计划是否完善，可以先检查一下计划相关的资料和信息来源。B、事先征询团体预备成员的意见与看法，如他们参加团体的意愿、参与团体的动机以及他们帮助团体达到目标的能力，以便评估需求C、团体目标是否清晰，团体中个人目标是否明确。
考题
客房服务员在清洁完房间后，准备离开房间时的注意事项，下列描述正确的是哪项（）？A、检查保洁工具或维修工具有无遗留在房内B、征询客人意见，礼貌道别C、住客房须征询客人是否还有其他需要并道别，然后慢慢地倒走，轻轻关上房门D、所有选项皆是
考题
导游员将商务散客接到饭店入住后，应做好的的一项销售工作是（）。A、告知饭店服务台为其提供商务活动所需的设备B、征询客人对接待服务的意见C、询问客人是否需要旅行社为其提供其他服务D、询问客人对入驻的饭店是否满意
考题
对投诉处理流程的表述，正确的是（）。A、客户提出投诉时。记录好投诉日志后，确认投诉内容是否属实B、如果属实，现场解决或承诺～定时间内解决，提出解决方案。征询客户意见，解决后征询客户反馈意见C、如果不属实，请客户确认后再联系网点，并更新投诉日志D、只需要判断客户投诉是否属实。不需要判断投诉客户属于理智型还是感性客户E、要将投诉客户列入网点客户黑名单
考题
投诉处理流程的表述，错误的是（）。A、客户提出投诉时，记录好投诉日志后，确认投诉内容是否属实B、如果属实，现场解决或承诺一定时间内解决，提出解决方案．征询客户意见，解决后征询客户反馈意见C、如果不属实，请客户确认后再联系网点，并更新投诉日志D、只需要判断客户投诉是否属实，不需要判断投诉客户属于理智型还是感性客户
考题
银行服务收费应科学合理，对实行市场调节价的收费项目，应在每次制定或调整价格前（）.A、向社会公示。B、充分征询消费者意见。C、充分征询价格管理部门意见。D、充分征询监管部门意见。E、上网公布。
考题
单选题导游员将商务散客接到饭店入住后，应做好的的一项销售工作是（）。A
告知饭店服务台为其提供商务活动所需的设备B
征询客人对接待服务的意见C
询问客人是否需要旅行社为其提供其他服务D
询问客人对入驻的饭店是否满意
考题
判断题裁判员可以征询助理裁判员有关队员是否越位及球是否进门的意见。A
对B
错
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