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题目内容
（请给出正确答案）
客户讲的不一定是对的，可是只要他是对的，你就要开始（）
- A、赞美他
- B、认同他
- C、感谢他
参考答案
更多 “客户讲的不一定是对的，可是只要他是对的，你就要开始（）A、赞美他B、认同他C、感谢他” 相关考题
考题
有一次，美国的马克?吐温与一位夫人对坐，他对她说：“你真漂亮。”夫人高傲地回答：“可惜我实在无法同样地赞美你。”马克?吐温毫不介意地笑笑说……接下来要说的话最符合马克?吐温的语气的是（ ）。A．夫人，你说的可是实话B．夫人，你只要像我一样说假话就行了C．夫人，根据我的判断，你要赞美我很为难D．夫人，你可不能说违心的话
考题
有一次美国马克·吐温与一位夫人对坐，他对她说：“你真漂亮。”夫人高傲地回答：“可惜我实在无法同样地赞美你。”马克·吐温毫不介意地笑笑说。接下来要说的话最符合马克·吐温的语气的是（ ）。A．夫人，你说的可是实话B．夫人，你只要像我一样说假话就行了C．夫人，根据我的判断，你要赞美我很为难D．夫人，你可不能说违心的话
考题
面对一位诊断出癌症中晚期的60多岁患者，在他丝毫不知情，对健康充满希望，医生是否应该告诉患者本人？选择你认同的方案：（） A、我告诉他。因为，他有知情权，医生应“讲真话”，但，结果可能会使他陷入绝望，加速恶化B、我不告诉他。因为，如果告诉他，很可能会伤害他，使他崩溃，加速恶化。C、我只告诉家属真相，向患者隐瞒实情。因为，这样可以避免对他可能的“伤害”，把对患者不利的一切因素降到最小。
考题
以下对“客户”理解错误的是（）。A、客户不一定是用户B、客户不一定是产品或服务的最终接受者C、客户一定是产品或服务的最终接受者D、“顾客”和”客户“是两个相同的概念E、客户一定只在公司之外
考题
对挑剔型顾客的服务方法是（）。A、善于发现这种顾客的某种特殊的习惯，服务时针对这一点下功夫B、热情招呼，尽情赞美，同时要提醒顾客让他感觉占到便宜C、尽量提供快捷的服务，满足这种顾客的“快”感，他会觉得你的服务好D、对这种顾客要多顺从他、注意他，让他觉得你的态度认真仔细
考题
在与营业厅客户交流时，建立信赖感的方法有（）A、要做到一个很好的倾听者，你必须发问很好的问题B、赞美他，表扬他C、模仿语速D、认同客户E、熟悉产品和行业的知识F、专业形象G、使用客户见证
考题
你的部下某人因为在同事间人缘不好，你一直照应他，可是他以怨报德。向你的上司搬弄是非对你不利。假如因为这件事情你很生气的话，你的想法是属于下列哪一种：（）。A、社会就是这样，你想对别人好，可是他要从你的背后插一刀？B、真是一个无情无义的小人，跟任何人都没有办法交往？C、马上想办法教训他一顿？
考题
作为一个管理人员，你发现你的一个下属总是不停的开玩笑取乐。你安排了一次与他的会面，当会面开始的时候，你应该如何应对？（）A、和他开玩笑来建立友好关系B、直接改善他这次会面就是为来了讨论一下如何他过分开玩笑的问题C、首先列举他对部门的贡献，然后切入正题D、告诉他如果他再这样不成熟，那么就要被炒鱿鱼
考题
“如果你今天夸孩子手干净，第二天他的手会更干净，如果你今天夸孩子讲礼貌，明天他也会更注重礼貌……”这说明，对于孩子我们要（）。A、充分地赞美B、毫不吝惜地赞美C、给予必要的赞美D、尽量地去赞美
考题
单选题“如果你今天夸孩子手干净，第二天他的手会更干净，如果你今天夸孩子讲礼貌，明天他也会更注重礼貌……”这说明，对于孩子我们要（）。A
充分地赞美B
毫不吝惜地赞美C
给予必要的赞美D
尽量地去赞美
考题
单选题“了解您的客户”规则表明（）A
你应该对您的客户有足够的了解，以确定他是否是您想与之开展业务的个人B
你应该完全了解他的道德背景C
你应该了解交易目标D
你应该完全了解他的财务背景
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