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简述说明物业报修服务的工作流程。


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考题 为了规范住宅小区物业管理服务的内容和标准,中国物业管理协会根据我国物业管理现实情况,制订了三个等级的服务标准,下列选项中,一级服务标准的基本要求是( )。A.公示16小时服务电话B.每年至少1次征询业主对物业服务的意见,满意率75%以上C.公示8小时服务电话。报修按双方约定时间到达现场,有报修、维修记录D.管理服务人员统一着装、佩戴标志,行为规范,服务主动、热情

考题 物业管理三级服务标准的基本要求规定应公示( )小时服务电话。报修按双方约定时间到达现场,有报修、维修记录。A.8B.12C.16D.24

考题 某物业服务企业设有接待中心,公示16小时服务电话,急修1小时以内,其他报修按双方约定时间到达现场,有完整的报修、维修和回访记录,此标准达到的普通住宅小区物业管理的()级服务标准。A:一 B:二 C:三 D:四

考题 根据《华润置地住宅物业服务通用标准(2013版)》要求,各物业服务中心至少()将涉及到较多业主公共利益的共性诉求处理结果以()的形式向业主公布。A、月度;《月度报事报修处理结果》B、季度;《季度报事报修处理结果》C、月度;《月度物业服务报告》D、季度;《季度物业服务报告》

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考题 简述一部T55电梯不能运行接到800报修到达现场的维修流程?

考题 简述读者工作流程。读者工作的流程分为流通推广和情报服务。

考题 根据《华润置地商业物业服务标准》要求,租户报修类()分钟内处理。A、5B、10C、30D、15

考题 根据华润置地写字楼物业服务标准(2011版)报修处理及时率()。A、100%B、95%C、98%D、90%

考题 根据《华润置地商业物业服务标准》要求,熟悉现场,了解()、租区资料,确定各阶段服务重点,编制各类操作手册。A、工作流程B、交铺标准C、装修流程D、服务内容

考题 根据《华润置地商业物业服务标准》要求,租户报修类()分钟内到达现场。A、10B、15C、5D、30

考题 简述说明业主投诉工作流程。

考题 以下不属于服务处客服前台工程遗留问题报修的方式是()。A、业主致电服务处报修B、业主向施工单位进行的报修C、业主向楼层管理员进行的报修D、服务处工作人员检查发现问题报修

考题 根据《华润置地写字楼物业服务标准(2011版)》要求,客户服务类报修返修率不高于()。A、1%B、2%C、3%D、4%

考题 物业服务中心报修事项的处理客服部负责什么?

考题 简述岗位评价(岗位分析、工作分析)的流程(工作说明书的编制步骤)。

考题 设备维护流程是()。A、设备运行和控制——设备信息查询——设备报修流程——计划性维护B、设备信息查询——设备运行和控制——设备报修流程——计划性维护C、设备信息查询——设备运行和控制——计划性维护——设备报修流程D、设备信息查询——计划性维护——设备运行和控制——设备报修流程

考题 在正式开展新建物业承接查验工作之前,应根据实际情况做好资料准备工作,制定查验工作流程和记录表格。其工作流程一般包括()。A、《工作联络登记表》B、《物业承接查验记录表》C、《物业承接查验工作流程》D、《物业查验的内容及方法》E、《承接查验所发现的处理流程》

考题 问答题简述跟踪服务的工作流程。

考题 问答题简述一部T55电梯不能运行接到800报修到达现场的维修流程?

考题 单选题设备维护流程是()。A 设备运行和控制——设备信息查询——设备报修流程——计划性维护B 设备信息查询——设备运行和控制——设备报修流程——计划性维护C 设备信息查询——设备运行和控制——计划性维护——设备报修流程D 设备信息查询——计划性维护——设备运行和控制——设备报修流程

考题 问答题简述说明业主投诉工作流程。

考题 单选题某物业服务企业设有接待中心,公示16小时服务电话,急修1小时以内,其他报修按双方约定时间到达现场,有完整的报修、维修和回访记录,此标准达到的普通住宅小区物业管理的(  )级服务标准。A 一B 二C 三D 四

考题 填空题物业管理企业接待客户报修,一般应由() 填写《维修服务任务单》。

考题 问答题简述读者工作流程。读者工作的流程分为流通推广和情报服务。

考题 问答题简述说明物业报修服务的工作流程。