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填空题
物业管理企业接待客户报修,一般应由() 填写《维修服务任务单》。

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考题 跟踪客户投诉的处理情况,一般不是物业管理企业()的职责。 A、投诉处理人员B、首位接待人员C、工程维修人员D、客服部主管

考题 物业管理企业接待客户报修,一般应由()填写《维修服务任务单》。 A、工程维修人员B、客户接待人员C、保修客户D、工程部负责人

考题 物业管理企业建立的“首问制”不适用于客户()工作。 A、询问接待B、投诉接待C、投诉回访D、报修接待

考题 关于客户报修服务工作,以下做法不妥的是()。 A、维修人员上门后,应与客户共同确认维修内容B、维修结束时,维修人员应根据事先约定的标准向客户收费C、客户无论采取何种形式报修,接待人员都应填写《维修服务任务单》D、维修人员应根据规定的收费标准向客户报价

考题 某物业服务企业设有接待中心,公示16小时服务电话,急修1小时以内,其他报修按双方约定时间到达现场,有完整的报修、维修和回访记录,此标准达到的普通住宅小区物业管理的()级服务标准。A:一 B:二 C:三 D:四

考题 故障报修工单的现场抢修记录填写要求是什么?

考题 故障报修工单的填写规范是什么?

考题 一般公务接待填写(),审批后组织实施。A、《公务接待计划》B、《公务接待审批单》C、《公务接待方案》

考题 业户维修接报口接到业主报修后()A、填写《特约服务信息记录表》B、与客户预约时间C、填写《居家服务单》D、分派任务

考题 填写售后配件质量索赔的《维修用配件理赔单》客户签字栏应由客户()。

考题 业主报修的是有偿服务时,应填写()。A、《维修服务单》B、《服务工作单》C、《维修工作单》D、《维修单》

考题 物业管理企业日常客户关系管理的工作内容不包括()。A、宣传有关物业管理的知识和相关的政策法规B、协调客户与政府的关系C、将物业管理区域内一些重要事情及时告知客户D、客户报修、投诉后的回访

考题 接到客户申请、本单位外人员举报,或本单位人员发现客户改变用电性质,或客户用电性质与档案登记不符,应由()填写工作单,交有关班组派人查核。A、第一接待人B、发现人C、第一接待人或发现人D、班长

考题 客户报修事项,详细填写在《工程整改申报表》,包括什么?

考题 关于客户保修接待工作,以下做法错误的是()。A、客户无论采取何种形式保修,接待人员都应填写《维修服务任务单》B、维修人员上门后,应与客户共同确认维修内容C、维修人员应根据规定的收费标准向客户报价D、维修结束时,维修人员根据事先约定的标准向客户收费

考题 机动车维修返修与质量事故鉴定后必须填写()。A、报修单B、返修与事故记录单C、返修作业单

考题 下列关于设备保修流程正确的是()A、填写报修单-申请人确认-审核保修单-修理部门处-验收确认B、填写报修单-申请人确认-修理部门处-审核保修单-验收确认C、填写报修单-审核保修单-修理部门处-申请人确认--验收确认D、填写报修单-审核保修单-修理部门处-验收确认-申请人确认

考题 设备维修应由()开具报修单。A、服务中心接待员B、客房经理C、行政经理

考题 95598服务站填写故障报修工单处理情况时,“到达现场”步骤填写完毕后,下一步进程默认为()。A、接单派工B、故障排除C、故障处理D、答复客户

考题 单选题物业管理企业日常客户关系管理的工作内容不包括()。A 宣传有关物业管理的知识和相关的政策法规B 协调客户与政府的关系C 将物业管理区域内一些重要事情及时告知客户D 客户报修、投诉后的回访

考题 单选题物业服务中心客服人员负责根据与客户预约的服务内容及预约时间,及时填写()、《公共区域维修服务派工单》并通知工程维修人员。A 《零星维修派工单》B 《维修工程派工单》C 《客户服务维修派工单》D 《家居维修服务派工单》

考题 单选题设备维修应由()开具报修单。A 服务中心接待员B 客房经理C 行政经理

考题 单选题业主报修的是有偿服务时,应填写()。A 《维修服务单》B 《服务工作单》C 《维修工作单》D 《维修单》

考题 单选题某物业服务企业设有接待中心,公示16小时服务电话,急修1小时以内,其他报修按双方约定时间到达现场,有完整的报修、维修和回访记录,此标准达到的普通住宅小区物业管理的(  )级服务标准。A 一B 二C 三D 四

考题 单选题关于客户保修接待工作,以下做法错误的是()。A 客户无论采取何种形式保修,接待人员都应填写《维修服务任务单》B 维修人员上门后,应与客户共同确认维修内容C 维修人员应根据规定的收费标准向客户报价D 维修结束时,维修人员根据事先约定的标准向客户收费

考题 单选题客户报修时,前台接待人员要认真填写()A 《客户投诉登记表》B 《客户来访登记表》C 《客户来电登记表》D 《客户业务受理表》

考题 单选题下列关于设备保修流程正确的是()A 填写报修单-申请人确认-审核保修单-修理部门处-验收确认B 填写报修单-申请人确认-修理部门处-审核保修单-验收确认C 填写报修单-审核保修单-修理部门处-申请人确认--验收确认D 填写报修单-审核保修单-修理部门处-验收确认-申请人确认