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为提升厦航常旅客服务计划，将延续机上入会积分奖励航班日期，截止时间至2018年12月31日。在此期间，航班中通过客舱服务系统入会的旅客，实际购买头等舱或商务舱（即F/A/J/C/D/I舱且不含免票）的旅客入会仍可额外奖励1000积分，购买其他舱位的旅客入会仍可额外奖励500积分。
参考答案
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考题
经公司同意,残疾旅客乘机旅行时可携带服务犬进入客舱,( )。A.公司规定允许载运的服务犬数量限制为:宽体机2 条,窄体机1 条B.残疾旅客需要携带服务犬进入客舱的,应在订座或购票时提出申请,申请时间最迟不应晚于航班离站时间前24小时C.服务犬携带者只能购买经济舱的机票D.带进客舱的服务犬,在征得服务犬机上活动范围内相关旅客同意的情况下,可不要求残疾旅客为服务犬带上口套 (答案)
考题
如遇航班不正常，后续航班明珠经济舱无法满足需求，需安排乘坐同航班普通经济舱、后续航班普通经济舱或签转到外航普通经济舱等情况的（）A、旅客到售票处退票款差额B、航延给予旅客一定的经济补偿C、始发地值机部门对非自愿变更旅客现场派发一张明珠经济舱体验券给旅客
考题
使用乘务长IPAD“客舱服务系统”进行机上快速入会办理白鹭卡时，应注意：（）A、录入旅客可用的手机号B、如旅客无可用的国内手机号，可录入旅客电子邮箱C、如遇系统异常无法操作或其他特殊情况，可使用纸质白鹭卡申请表代替D、严禁纸质申请表和系统同时进行操作，导致入会信息重复录入
考题
于白鹭会员机上入会积分奖励，说法正确的是：（）A、2018年12月31日前，航班中通过客舱服务系统入会的旅客，实际购买头等舱或商务舱（即F/A/J/C/D/I舱且不含免票）的旅客入会仍可额外奖励1000积分B、2018年12月31日前，航班中通过客舱服务系统入会的旅客，购买除头等或商务舱的其他舱位的旅客入会仍可额外奖励500积分C、奖励积分有效期自累积之日起至第二年12月31日，且不可与其他产品重复享受入会奖励积分D、该奖励积分将在会员入会后15天内录入
考题
由于南航原因，造成旅客舱位等级变更时，票款的差额多退少不补。如旅客购买的客票含有折扣（）A、可按与实付票价相同折扣率计算旅客被降低舱位票款B、可直接减掉Y舱价格，余额退还旅客C、可现场派发张体验使用劵，下次航班可以免费升舱
考题
关于《客舱旅客投诉快速处理方案》中，乘务长可通过IPAD客舱服务系统，打开旅客名单中相对应的投诉快速处理模块，填写详细信息，可完成旅客机上快速赔付。其中详细信息包括哪些部分：（）A、补偿原因B、补偿选项及补偿金额C、补偿积分数/券号D、旅客信息及签名
考题
旅客持经济舱客票在广州机场办理广州-阿姆斯特丹航班乘机手续，因Y舱超售被升至W舱，当航班静听北京时，北京-阿姆斯特丹经济舱有空位，泽旅客（）A、被要求坐回经济舱座位上B、仍可坐在原座位上C、由旅客选择D、可坐在原座位上，但需要补差价
考题
经济舱高端旅客服务原则（）A、为经济舱高端旅客提供优于普通舱旅客的服务B、按照《南航空中两舱服务工作标准》提供服务C、突出两舱高端旅客与其他旅客的区别服务D、以两舱个性化服务打造南航高端旅客服务品牌
考题
判断题《铁路常旅客服务办法》中，乘车积分的含义是：购买参与积分累积列车的车票后获得的积分。A
对B
错
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