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催件放置便利店、丰巢等外部资源，催件不算达成。

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考题 以下关于11183中心催揽订单的种类表述错误的是()。 A、客户催单B、系统催单C、客服代表催单D、客户二次催单
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考题 如超过取件时限,客户来电催单与系统自动催单累计达到五次后,11183中心客服代表可下发投诉工单。() 此题为判断题(对，错)。
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考题 付费催付的方式不包括()。A、短信催付B、邮件催付C、淘宝第三方工具D、电话催付
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考题 订单催付的方式有()A、按订单的金额催B、按用户的星级催C、按拍下的时间催D、按用户的地址催
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考题 快递查件，催发货，修改订单，缺货通知，催付款。属于客户服务的基本流程中的()。A、促销B、售前C、售后D、售中
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考题 甲乙丙一起加工零件，不算甲的加工零件共有86个，不算乙的加工零件共有46个，不算丙的加工零件共有74个，问甲乙丙共加工了多少个零件？（ ）A．103B．203C．150D．981
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考题 局内投交机要件自通知发出3个工作日未来领取的，应当（）A按无法投递处理B退回寄件单位C电话催领D登记备查
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考题 客户要求把自己的大闸蟹快件放置便利店/丰巢，收派员可直接将快件放置便利店/丰巢
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考题 当客户致电业务员催件，通话过程中，业务员挂掉客户电话，客户来电投诉，不界定态度行为问题。
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考题 生鲜快件、时令产品快件、战略合作客户快件、保单不允许放置便利店、丰巢等自助点
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考题 未得到客户同意的情况下，快件可以放置在丰巢柜。
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考题 员工未经客户同意直接将快件放置丰巢、便利店、前台、门卫等地方，客户来电投诉员工未送货上门，该票可以反馈转操作类派件未及时知会责任。
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考题 原材料[零部件]采购跟踪方法错误的是（）A、运输包装B、催单的方法C、催单的规划D、催单的工作要点
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考题 一般监控、预定进度管理时间和生产企业实地考察属于原材料[零部件]采购跟踪方法中的（）A、运输包装B、催单的方法C、催单的规划D、催单的工作要点
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考题 根据植物的生长阶段和气候特点，灌溉种类主要有播种前灌水、（）、生长期灌水及冬季灌水等。A、催芽灌水B、催苗灌水C、催花灌水D、催果灌水
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考题 催办方式有（）。A、当面催询B、电话催询C、书面催询D、对内催询E、对外催询
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考题 催修响应及时率的计算方法为：及时响应的催修次数除以（）总次数。A、催修B、障碍C、催修（同一客户重复催修计一次）
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考题 领取催领特快专递邮件，如原通知单未收到或已遗失，可凭催领单领取，但用户需提供特快专递（）并持有有效证件。A、寄件收据或复印件B、邮件号码C、邮件号码和种类D、邮件号码、种类、重量
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考题 原材料[零部件]采购跟踪方法有（）。A、运输包装B、催单的方法C、催单的规划D、催单的工作要点E、催单的进展
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考题 在CTAIS系统中，以下顺序正确的是：（）A、催报统计——应申报统计——催报工作B、催报工作——应申报统计——催报统计C、应申报统计——催报统计——催报工作D、应申报统计——催报工作——催报统计
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考题 单选题一般监控、预定进度管理时间和生产企业实地考察属于原材料[零部件]采购跟踪方法中的（）A 运输包装B 催单的方法C 催单的规划D 催单的工作要点
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考题 单选题根据植物的生长阶段和气候特点，灌溉种类主要有播种前灌水、（）、生长期灌水及冬季灌水等。A 催芽灌水B 催苗灌水C 催花灌水D 催果灌水
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考题 多选题催办方式有（）。A当面催询B电话催询C书面催询D对内催询E对外催询
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考题 单选题在CTAIS系统中，以下顺序正确的是：（）A 催报统计——应申报统计——催报工作B 催报工作——应申报统计——催报统计C 应申报统计——催报统计——催报工作D 应申报统计——催报工作——催报统计
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考题 多选题原材料[零部件]采购跟踪方法有（）。A运输包装B催单的方法C催单的规划D催单的工作要点E催单的进展
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考题 单选题领取催领特快专递邮件，如原通知单未收到或已遗失，可凭催领单领取，但用户需提供特快专递（）并持有有效证件。A 寄件收据或复印件B 邮件号码C 邮件号码和种类D 邮件号码、种类、重量
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考题 单选题原材料[零部件]采购跟踪方法错误的是（）A 运输包装B 催单的方法C 催单的规划D 催单的工作要点
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