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在迎接客人入住时必须向客人介绍房内设施设备及其使用方法。

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考题 对于每个入住饭店的客人,我们都要根据客人住宿时间(天数)与结账时间，入住客人的人数向客人主动介绍并努力推荐其所需的房型。()
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考题 在机场或车站迎接来访团体时（ ）。A.应由主人一方先行介绍 B.应由客人先行介绍 C.主人应等待客人先伸手再握手 D.不要主动帮客人提大行李
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考题 在涉外交往中，客人与迎接人员见面时，互相介绍。通常先将前来欢迎的人员介绍给来宾。A对B错
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考题 前厅部负责为客人服务的全部过程，近年来较为普通认识是将服务过程划为五个阶段，即：（）、客人到店接待服务阶段；客人住店期间服务阶段、客人离店服务阶段和离店后的服务阶段.A、客人抵店前准备工作阶段B、客人抵店前时的行李服务阶段C、客人入住时的登记服务阶段D、客人入住后的介绍服务阶段
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考题 客人到店的迎接接工作有（）。A、热情迎宾B、引领客人入房C、介绍房间设施D、端茶送水
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考题 残障宾客抵店时，客房服务员应视情况向客人介绍房内设施设备和配备物品，使客人尽快熟悉房内（）。A、设计B、布置C、设置D、环境
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考题 全陪导游员的首站（入境站）接团服务，主要分为迎接客人和入境介绍两部分，请问全陪导游员怎样迎接客人？
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考题 地陪接待一个来自新加坡的VIP团，接待社的领导随同前往机场迎接。当宾主双方见面时，地陪正确的介绍方式是（）。A、先自我介绍再将接待方领导介绍给客人B、先自我介绍再将客人介绍给接待方领导C、先将领导介绍给客人再自我介绍D、先将客人介绍给领导再自我介绍
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考题 客人乘坐出租车抵店时，一般由（）引领客人进入客房，放置妥当客人的行李，并向客人介绍客房设备设施情况。A、门童B、客房服务员C、行李员D、迎宾员
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考题 在涉外交往中，客人与迎接人员见面时，互相介绍。通常先将前来欢迎的人员介绍给来宾。
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考题 客人入住时，前台询问客人（）。
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考题 带领客人进入房间后，无论哪些客人都应该详细地介绍客房的设施设备及服务项目。
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考题 无行李员引领时，服务员应帮助宾客提拿行李至客房，介绍房内设施设备的使用方法。
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考题 发放客用钥匙卡时，对于首次入住的客人应主动介绍使用方法。
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考题 前台接待员应该引领客人至前台办理住宿登记及引领客人进入客房，介绍房内设施与使用方式。
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考题 行李员应该引领客人至前台办理住宿登记及引领客人进入客房，介绍房内设施与使用方式。
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考题 行李员在引领客人进入房间，介绍完客房的设施和使用方法后，应立即退出，不可逗留时间过长。
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考题 发现客人损坏房内设备时，怎么办？
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考题 在促成客房销售的过程中，直接询问法不适用于（）。A、持有订房证常来入住的客人B、客人听完介绍后有异议C、常客D、明确发出成交信号的客人
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考题 发放客用钥匙卡时，不恰当的做法是（）。A、凭客人的饭店欢迎卡发放钥匙B、统一由总台接待员制作C、不再给丢失饭店欢迎卡的客人发放钥匙D、对于首次入住的客人应主动介绍使用方法
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考题 在行李引房服务中，行李员介绍房内设备的原则是（）。A、详细介绍B、简要介绍C、不用介绍D、根据客人需要情况
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考题 判断题行李员应该引领客人至前台办理住宿登记及引领客人进入客房，介绍房内设施与使用方式。A 对B 错
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考题 判断题行李员在引领客人进入房间，介绍完客房的设施和使用方法后，应立即退出，不可逗留时间过长。A 对B 错
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考题 判断题发放客用钥匙卡时，对于首次入住的客人应主动介绍使用方法。A 对B 错
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考题 单选题客人乘坐出租车抵店时，一般由（）引领客人进入客房，放置妥当客人的行李，并向客人介绍客房设备设施情况。A 门童B 客房服务员C 行李员D 迎宾员
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考题 判断题前台接待员应该引领客人至前台办理住宿登记及引领客人进入客房，介绍房内设施与使用方式。A 对B 错
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考题 单选题地陪接待一个来自新加坡的VIP团，接待社的领导随同前往机场迎接。当宾主双方见面时，地陪正确的介绍方式是（）。A 先自我介绍再将接待方领导介绍给客人B 先自我介绍再将客人介绍给接待方领导C 先将领导介绍给客人再自我介绍D 先将客人介绍给领导再自我介绍
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