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欧曼行销作业包括以下5个模块：客户信息资源开发、客户信息分析、产品推广与形象展示、客户跟进、客户关系维系。
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考题
展厅经理关于客户管理方面的工作内容包括哪些方面（）A、指导并协助销售顾问完成客户开发、跟进与维系，建立基盘客户档案B、精品销售的促进C、客户资料汇总与分析（包括战败失控客户汇总与分析）D、处理客户抱怨与投诉
考题
客户营销部针对欧曼收集到的客户信息，围绕“（）”原则，将客户信息分派到各经销商系统内。A、授权区域、授权产品线、信息录入时间B、授权区域、授权产品线、行销作业能力C、授权产品线、信息录入时间、行销作业能力D、授权产品线、授权区域、行销作业能力
考题
多选题客户关系维护的操作工具包括（）、客户财务分析与评价、银行产品手册、知识库、产品展示等。A专家团队B客户档案C技术保障与客户服务系统D业务总结（分析）报告
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