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针对暂无需求的客户，无需实施回访。
参考答案
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考题
以下关于客户回访的描述中，错误的是()。A、客户回访可以只针对新单销售B、客户回访可以加深公司与客户之间的联系和沟通C、客户回访可以及时发现销售人员展业中的违规行为D、客户回访是加强客户服务质量管理、监控和防范销售误导行为发生的重要措施
考题
对于方言客户，机构有电话回访的需求，可安排分公司内勤员工作为翻译协助客户完成回访，需满哪些条件（）A、内勤人员协助客户回访前须经客户服务部主管审核批准。B、整个回访过程内勤人员仅负责转述坐席端和客户端表达的内容，不得自行进行更改。C、整个回访过程内由客户家属负责转述坐席端和客户端表达的内容，不得自行进行更改。D、整个回访过程内由销售人员负责转述坐席端和客户端表达的内容。
考题
活动告知回访要求（）。A、活动告知采用广撒网战术，短信群发通知B、无需征得客户同意进行邀约登记C、活动告知只针对高价值客户发出邀请D、致电客户，告知活动内容，邀约客户参加，在征得客户同意的前提下，进行预约登记
考题
促销推进回访要求（）。A、促销推进其实就是给客户发个邀约短信，来不来无所谓B、促销推进是为了更好的挖掘保有客户身边的销售机会的一种回访技巧C、促销推进回访结果无需录入DMS系统D、促销推进就是让客户再回展厅购买相关水平业务产品
考题
金葵花新开卡流程不包括以下哪个步骤：（）A、与客户首次交流理财、服务需求KYCB、做好新开金葵花卡1+N功能全覆盖C、客户离行发送初次联络短信D、记录客户需求短信标记，一周后电话回访E、针对客户需求短信营销、电话邀约F、低风险产品实现销售，与客户建立信任关系G、直接销售产品，无需售后根据产品业绩进行反馈
考题
以下关于融资融券客户回访，描述正确的是（）。A、应进行新开客户回访B、应进行存量客户回访C、每年存量客户回访，融资融券客户覆盖比例不低于10%D、每年存量客户回访，融资融券客户覆盖比例不低于15%E、回访执行的制度是《经纪业务客户回访实施细则》
考题
单选题下列对回访的目的描述不正确的一项是（）。A
通过客户回访能够准确掌握每一个客户的基本情况和动态B
在对客户有详实了解的基础上，有针对性的对不同客户进行不同方法的维系与跟踪回访C
了解客户需求，便于为客户提供更多、更优质的增值服务D
回访是公司领导的事，与员工无关
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