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节日问候回访要求（）。
- A、节日问候只能用电话回访
- B、节日问候可以短信群发
- C、以客户喜欢的方式表达节日问候
- D、节日问候记录无需录入DMS系统
参考答案
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考题
以下属于邮政客服代表常用的问候语的有()。
A、“您好，邮政客服为您服务?”B、“您好(节日好)，很高兴为您服务!”C、“您好，先生/女士，请问有什么可以帮您?”D、“您好(节日好)，请问有什么可以帮您!”
考题
下列关于常见问候用语描述不准确的是（）A、可以以时间问候，如：“下午好，先生／女士”B、遇上节日时，可以送上节日问候，如“圣诞节快乐”C、对于熟悉的顾客可以送上生日祝福，如：“生日快乐”D、问候时最好都用“欢迎光临”
考题
下列关于慰问信说法表述错误的一项是（）A、慰问信可以用来对遇到重大损失和困难的群众、团体表示同情、问候、鼓励和关怀。B、慰问信是向辛勤工作的集体或个人表示慰问、问候和致意的书信。C、慰问信只能以组织的名义写。D、节日期间对有关人员表示节日问候，也能用慰问信。
考题
天气关怀回访要求（）。A、给客户发生天气关怀只是为了完成流程要求B、天气关怀无需录入DMS系统C、提前一个星期给客户做天气预测并告知D、在天气突然变化，出现极端情况的前一天或当天，以客户喜欢的联系方式向客户告知并致以问候
考题
多选题汽车维修管理系统中，客户管理的其他模块包括（）、会员设置、会员折扣、保养提醒、生日问候、节日关怀等，并统一打印联系客户的信封标签，系统数据库型的管理，大大弥补了人工记忆力的不足，改善手工记录的混乱情况。A合同管理B问候C意见反馈D访问
考题
( 难度：中等)给予客户情感关怀的行为包括哪些？A.节日祝福B.生日寿宴C.生病问候D.婚典庆贺
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