考题
听力训练有哪些的办法。()
A聆听训练B听记训练法C听写训练D听说训练
考题
下列方法属于艺术陶冶法的有哪些？（）A、坚持晨练B、观看健康的影视作品C、阅读优秀的报刊、图书D、欣赏优美的绘画、雕塑E、聆听美妙的音乐
考题
在沟通聆听的过程中，错误的聆听方式是指：（）A、假装聆听B、选择性的聆听C、设身处地的聆听D、听而不闻E、专注的聆听
考题
探寻客户需求的重要方法有什么？（）A、提问B、扩大痛苦C、聆听D、讲解产品E、分析价格
考题
居丧照护的内容与方法有（）。A、陪伴与聆听B、协助办理丧事C、协助表达内心的悲痛情绪D、协助处理实际问题
考题
下面哪些是解决纠纷投诉的有效方法（）A、给予明确答案B、安抚客户情绪C、跟客户争辩D、仔细聆听记录E、埋怨其他部门F、要求说明原委
考题
聆听是了解客户（）的很好方法，在聆听的时候，要留心事实，问题和细节，要将自己的思想尽力维持在“中立”。
考题
归纳总结和表达感受是积极聆听的主要方法。（）
考题
教练技术中聆听的技巧分为哪些层次（）.A、外在聆听B、内在聆听C、聚焦聆听D、全身心聆听
考题
在沟通中听分为很多种，最有效的听是（）A、假装地聆听B、有选择聆听C、专注地聆听D、同理心聆听
考题
个人客户经理要掌握聆听的方法，重点聆听客户的（）。A、要求B、目标C、期望D、评价E、不满
考题
（）是聆听的最好的层次。A、选择性聆听B、设身处地地聆听C、专注地聆听D、建议性聆听
考题
与客户交谈时，应该避免的情况有哪些？（）A、假装聆听B、选择聆听C、不耐烦D、急于插话
考题
多选题下列方法属于艺术陶冶法的有哪些？（）A坚持晨练B观看健康的影视作品C阅读优秀的报刊、图书D欣赏优美的绘画、雕塑E聆听美妙的音乐
考题
多选题个人客户经理要掌握聆听的方法，重点聆听客户的（）。A要求B目标C期望D评价E不满
考题
多选题教练技术中聆听的技巧分为哪些层次（）.A外在聆听B内在聆听C聚焦聆听D全身心聆听
考题
多选题与客户交谈时，应该避免的情况有哪些？（）A假装聆听B选择聆听C不耐烦D急于插话