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在客户关系管理里,()不是客户的忠诚的表现。
- A、对企业的品牌产生情感和依赖
- B、重复购买
- C、即便遇到产品不满意,也不投诉
- D、有向身边的朋友推荐企业的产品
参考答案
更多 “在客户关系管理里,()不是客户的忠诚的表现。A、对企业的品牌产生情感和依赖B、重复购买C、即便遇到产品不满意,也不投诉D、有向身边的朋友推荐企业的产品” 相关考题
考题
客户忠诚是指客户对企业产品或服务的()、坚持长期购买和使用该企业的产品或服务,是客户对企业产品在长期竞争中所表现出的优势的综合评价。A、依赖和认可B、盲从和认可C、依赖和信任D、信任和习惯
考题
如果企业加强对产生偏好的客户的管理,那么有些客户就会逐渐形成行为惯性,重复购买某一品牌的产品或服务,与企业之间有了强有力的情感纽带。其中,这种联结包括()A、较高的重复购买行为、B、情感的高度依附、C、形成行为惯性、D、对竞争对手的“免疫力”、E、再次购买行为。
考题
客户忠诚分为行为忠诚和态度忠诚。所谓行为忠诚是指客户在一定的客观情景下保持长期在网并持续使用某运营商的产品/业务,而态度忠诚则指客户对企业产品或服务有偏爱态度,倾向于重复购买、并积极向别人推荐。
考题
以下对客户忠诚描述不正确的是()。A、客户忠诚是指客户对企业产品或服务的依赖和认可B、客户忠诚表现为坚持长期购买和使用该企业的产品或服务C、客户忠诚会在一段时间内频繁购买企业产品D、客户忠诚只是指客户行为方面
考题
客户满意度是指()。A、客户对企业以及企业产品/服务的满意程度B、客户满意后而产生的对某种产品品牌或公司的信赖、维护和希望重复购买的一种心理倾向C、客户在与企业发生初次交易后继续购买该企业产品/服务的程度D、客户对企业利润的贡献程度
考题
满意度和忠诚度之间的关系,在以下哪个关系中表现得最为紧密?()。A、行业竞争激烈的企业客户关系B、实施客户积分计划的企业客户关系C、退出成本/门槛高的企业客户关系D、专利技术产品企业客户关系
考题
客户忠诚度指的是()A、客户对企业以及企业产品或者服务的满意程度B、客户满意后而产生的对某种产品品牌或公司的依赖、维护和重复购买的一种心理倾向C、客户对企业利润的贡献程度D、客户与企业发生初次交易之后继续购买该企业产品或者服务的程度
考题
单选题客户满意度是指()。A
客户对企业以及企业产品/服务的满意程度B
客户满意后而产生的对某种产品品牌或公司的信赖、维护和希望重复购买的一种心理倾向C
客户在与企业发生初次交易后继续购买该企业产品/服务的程度D
客户对企业利润的贡献程度
考题
单选题在客户关系管理里,以下哪种情况不是客户忠诚的表现()。A
对企业的品牌产生情感和依B
重复购买C
即便遇到对企业产品的不满意,也不会向企业投诉D
有向身边的朋友推荐企业的产品的意愿
考题
单选题在客户关系管理里,以下哪种情况不是客户的忠诚的表现()A
对企业的品牌产生情感和依赖B
重复购买C
即便遇到对企业产品的不满意,也不会向企业投诉D
有向身边的朋友推荐企业的产品的意愿
考题
单选题在客户关系管理里,()不是客户的忠诚的表现。A
对企业的品牌产生情感和依赖B
重复购买C
即便遇到产品不满意,也不投诉D
有向身边的朋友推荐企业的产品
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