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第二代的呼叫中心通过打电话即可以查询，也可以形成交易，从而在当时为企业客户服务做出了重大贡献。这种说法是（）。
- A、正确的
- B、错误的
- C、不能肯定
参考答案
更多 “第二代的呼叫中心通过打电话即可以查询，也可以形成交易，从而在当时为企业客户服务做出了重大贡献。这种说法是（）。A、正确的B、错误的C、不能肯定” 相关考题
考题
客户既可以租用中国电信呼叫中心外包服务的平台资源，也可以租用中国电信呼叫中心外包服务的（）和服务代表，使客户分布在全国的用户通过拨打某个接入号码就可以获得服务。A、网络资源B、坐席设施C、专用服务D、宽带网络
考题
关于IPCC分布式呼叫中心的特点，以下描述错误的是（）。A、分布式呼叫中心，就是支持资源分布式部署的呼叫中心B、分布式呼叫中心中，资源可以分布在远端，从而使远端的用户接入可以分配使用远端的资源。C、分布式呼叫中心具有符合分担的功能，当某个节点的资源故障后，其他几点的呼叫中心可以接管该故障节点的话务 D.采用分布式呼叫中心部署方案，可以节省中心到远端的带宽
考题
是不是所有的智能业务在呼叫后都要进行接续才算成功呢？（）A、不一定，有些呼叫不需要接续，直接由SCP完成，比如在AD广告业务中，业务用户通过拨打业务用户号码查询时，只需要SCP查询数据即可以完成，不涉及交换接续B、是的
考题
关于网络呼叫中心，以下描述错误的是（）。A、网络呼叫中心是通过在原呼叫中心系统的基础上增加一个网络路由处理设备（NIRC.，将多个单点呼叫中心进行联网形成一个网络呼叫中心B、NIRC可以不可以配置在某一个呼叫中心所在的局域网中，必须在一个独立的中立位置进行配置，以保证各呼叫中心的资源平等C、网络呼叫中心的路由条件接收条件可以控制，路由策略可配置，呼叫数据可以转移，并具有高可靠性和平滑升级特性D、网络呼叫中心将多个单点呼叫中心进行联网形成一个网络呼叫中心，在网络呼叫中心内统一进行呼叫分配，实现呼叫全网分配、资源全网共享、负载全网均衡，真正体现“一点接入，全网服务”
考题
单选题关于IPCC分布式呼叫中心的特点，以下描述错误的是（）。A
分布式呼叫中心，就是支持资源分布式部署的呼叫中心B
分布式呼叫中心中，资源可以分布在远端，从而使远端的用户接入可以分配使用远端的资源。C
分布式呼叫中心具有符合分担的功能，当某个节点的资源故障后，其他几点的呼叫中心可以接管该故障节点的话务 D.采用分布式呼叫中心部署方案，可以节省中心到远端的带宽
考题
单选题上线新一代海关税费电子支付业务后，以下说法错误的是（）。A
交易路径：内部管理-查询-海关税费-实时交易明细B
该交易可按机构查询汇总信息，也可按账号查询具体某笔交易信息C
通过本交易可以对柜面受理的银行端查询缴款信息D
通过本交易可以查询非实时类税收和费收的扣款交易
考题
单选题是不是所有的智能业务在呼叫后都要进行接续才算成功呢？（）A
不一定，有些呼叫不需要接续，直接由SCP完成，比如在AD广告业务中，业务用户通过拨打业务用户号码查询时，只需要SCP查询数据即可以完成，不涉及交换接续B
是的
考题
单选题第二代的呼叫中心通过打电话即可以查询，也可以形成交易，从而在当时为企业客户服务做出了重大贡献。这种说法是（）。A
正确的B
错误的C
不能肯定
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