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社会工作者的应急处理能力建立包括()。
- A、分析判断能力
- B、组织协调能力
- C、专项领域应急处理能力
- D、以上都对
参考答案
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考题
根据《中国银行业柜面服务规范》的规定,银行业金融机构要建立()机制,定期开展相关培训与考核,提高服务人员应急处理能力。A、服务培训考核B、服务违规行为约束C、服务应急处理D、客户投诉处理
考题
应急预案包括指导思想、基本原则、适用范围、指挥组织体系、事故分级、应急预案启动条件、应急响应、应急救援结束处置、应急保障体系的建立和预案演练和()等内容。A、责任追究B、事故报告C、事故处理
考题
单选题会员银行应建立对残障人士服务()。针对残障人士制定柜面业务应急预案或应急处理措施,提高银行业从业人员服务残障人士应急处理能力。A
应急预案B
规章制度C
应急处理机制D
处理机制
考题
多选题社会工作者综合利用各种能力,实现着服务有需要群体、服务社会的功能。社会工作者需要具备的核心能力包括( )。A沟通与建立关系的能力B资源筹措的能力C促进和使能的能力D提供服务和干预能力E在组织中工作的能力
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单选题根据《中国银行业柜面服务规范》的规定,银行业金融机构要建立()机制,定期开展相关培训与考核,提高服务人员应急处理能力。A
服务培训考核B
服务违规行为约束C
服务应急处理D
客户投诉处理
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