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IT持续性管理的生命周期阶段是？（）
- A、初始；需求和战略；实施；日常运营
- B、战略；设计；转换；运营；持续改进
- C、计划；执行；检查；行动
- D、战略；需求；规划；沟通；调用；测试
参考答案
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考题
ITSS(信息技术服务标准)定义的IT服务生命周期包括()。
A.计划、执行、检查、改进B.规划设计、资源配置、服务运营、持续改进、监督管理C.服务战略、规划设计、部署实施、服务运营、持续改进D.规划设计、部署实施、服务运营、持续改进、监督管理
考题
ITIL(Information Technology Infrastructure Library)从复杂的IT管理活动中梳理出各组织所共有的最佳实践，将IT服务划分了如下5个阶段: （）。
A. 服务规划、服务设计、服务转换、服务运营和持续改进
B. 服务规划、服务设计、服务转换、服务流程和持续改进
C. 服务战略、服务设计、服务转换、服务运营和持续改进
D. 服务战略、服务设计、服务转换、服务流程和持续改进
考题
把生产运营战略所确定的意图性战略转化为具体的组织行动，保障实现生产运营战略的预定目标的阶段属于（ ）。
A.生产运营战略强化
B.生产运营战略实施
C.生产运营战略制定
D.生产运营战略实施
考题
以下关于战略管理的说法错误的是（）。A、战略管理顾名思义就是对企业的经营战略进行管理，以实现企业的战略与环境的动态平衡B、战略管理过程一般包括环境分析、战略设计与选择、战略实施以及控制与评价四个阶段C、战略管理不涉及企业的战略制定，它只是对战略的实施进行管理，以确保该战略得到执行D、战略管理要把企业战略转化为战略规划，并且与日常的经营计划执行与控制结合在一起
考题
实施ITSS四阶段的内容包括（）A、需求分析、标准设计、标准编制、标准发布B、规划设计、部署实施、开发与集成、持续改进C、需求分析、规划设计、部署实施、优化改进D、服务战略、服务设计设计与转换、服务运行、持续改进
考题
按照ITSS的定义，IT服务生命周期包括哪几个阶段？（）A、计划、执行、检查、实施B、人员、流程、技术C、服务战略、规划设计、部署实施、服务运营、持续改进D、规划设计、部署实施、服务运营、持续改进、监督管理
考题
战略地图是企业的绩效驱动因素和绩效之间的关联图。典型的战略地图的主要内容包括（）A、战略-运营-客户-财务B、战略-设计-运营-财务C、战略-调研-客户-财务D、调研-规划-运营-客户
考题
单选题实施ITSS四阶段的内容包括（）A
需求分析、标准设计、标准编制、标准发布B
规划设计、部署实施、开发与集成、持续改进C
需求分析、规划设计、部署实施、优化改进D
服务战略、服务设计设计与转换、服务运行、持续改进
考题
单选题战略地图是企业的绩效驱动因素和绩效之间的关联图。典型的战略地图的主要内容包括（）A
战略-运营-客户-财务B
战略-设计-运营-财务C
战略-调研-客户-财务D
调研-规划-运营-客户
考题
单选题按照ITSS的定义，IT服务生命周期包括哪几个阶段？（）A
计划、执行、检查、实施B
人员、流程、技术C
服务战略、规划设计、部署实施、服务运营、持续改进D
规划设计、部署实施、服务运营、持续改进、监督管理
考题
单选题某组织在运行维护工作当中，由于客户需求发生改变而设计了新的服务以满足这些需求。该阶段工作应属于IT服务生命周期当中哪个阶段（）A
服务战略B
服务设计C
服务运营D
持续服务改进
考题
填空题战略实施就是将公司战略付诸实施的过程。企业战略的实施是战略管理过程的行动阶段，因此它比战略的制定更加重要，战略实施的阶段主要有：战略发动阶段、战略计划阶段、战略运作阶段和（）。
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