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顾客欢迎指数

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考题 顾客欢迎指数 名词解释
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考题 测量与评价顾客满意的核心内容是确定（ )。 A.顾客满意度指标 B.消费信心指数 C.顾客满意度指数 D.价格指数
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考题 店里的产品或服务如果连自己的员工都不满意，肯定不受顾客欢迎。
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考题 门卫必须接受顾客服务方面的指导培训（身体语言、交谈）以便正确：（）A、欢迎顾客的到来B、通过耳机通知服务顾问C、在前台接待客户D、引导顾客车辆停放
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考题 迎宾员应（）非用茶顾客进入茶馆A、欢迎B、任随C、婉言谢绝D、坚决阻拦
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考题 某餐厅在某统计期内，汤类产品共售1000份，其中“洋参炖乌鸡”共售250份，其他4个汤类产品共售750份，请计算“洋参炖乌鸡”的顾客欢迎指数为（）。A、0.5B、0.75C、1.25D、1.5
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考题 顾客到店，前台接待/销售顾问收到通知后，主动到展厅入口迎接，向顾客行45度鞠躬礼，亲切地欢迎顾客；若顾客开车到店，主动为顾客开车门，必要时打伞遮阳或挡雨。（）
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考题 当顾客异议不能轻易解决时，推销员应该（）。A、准备撤退、保留后路B、情绪轻松、不可紧张C、认真倾听、真诚欢迎D、尊重顾客、圆滑应付
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考题 顾客满意度指数
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考题 对于进站加油的顾客，问候时应该说：“欢迎光临！”
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考题 员工应主动（）招呼顾客，欢迎顾客光临。A、跑动B、友善C、兴奋D、精神饱满
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考题 处理顾客异议正确的态度不包括（）。A、诚恳欢迎顾客提出异议B、若是顾客存在明显理解错误，争锋相对与其辩驳C、认真听取，表示出关心和兴趣D、必须实事求是，不能欺瞒顾客
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考题 不受欢迎指数指人们对现政府不满意（或满意）的程度，这个指数是（）加6倍的失业率。
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考题 不受欢迎指数是指通货膨胀率与失业率之和。
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考题 简述顾客满意指数的用途。
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考题 企业能否赢得顾客，关键在于企业生产和经营受顾客所欢迎的优良产品，这是企业获得成功的前提。
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考题 若某种菜品的顾客欢迎指数为0.67，销售额指数为1.34。那么，经畅销盈利分析这种菜品属于（）。A、畅销低利润B、畅销高利润C、不畅销高利润D、不畅销低利润
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考题 美发师可以通过语言和行为对顾客表示欢迎、尊重和感谢等。
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考题 美发师可通过语言、行为，向顾客表示欢迎、尊重和感谢等。
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考题 美发服务的礼仪是通过语言、行为向顾客表示欢迎、尊重、热情和感谢等。
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考题 顾客服务主要包括四个阶段：接待顾客、挽留顾客、（）。A、理解顾客和帮助顾客B、欢迎顾客和帮助顾客C、欢迎顾客和理解顾客D、分析顾客和理解顾客
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考题 商业服务人员在顾客离柜时应说（）.A、“慢走”B、“欢迎下次光临”C、“再见”D、“再见，慢走，欢迎下次光临”
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考题 单选题若某种菜品的顾客欢迎指数为0.67，销售额指数为1.34。那么，经畅销盈利分析这种菜品属于（）。A 畅销低利润B 畅销高利润C 不畅销高利润D 不畅销低利润
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考题 单选题商业服务人员在顾客离柜时应说（）.A “慢走”B “欢迎下次光临”C “再见”D “再见，慢走，欢迎下次光临”
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考题 单选题某餐厅在某统计期内，汤类产品共售1000份，其中“洋参炖乌鸡”共售250份，其他4个汤类产品共售750份，请计算“洋参炖乌鸡”的顾客欢迎指数为（）。A 0.5B 0.75C 1.25D 1.5
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考题 单选题确定(　　)是测量与评价顾客满意的核心内容。A 顾客满意度指标B 消费信心指数C 顾客满意度指数D 价格指数
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考题 单选题顾客服务主要包括四个阶段：接待顾客、挽留顾客、（）。A 理解顾客和帮助顾客B 欢迎顾客和帮助顾客C 欢迎顾客和理解顾客D 分析顾客和理解顾客
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