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有助于管理者提高组织管理能力的措施有（）

  • A、培养自己的责任感和自觉性
  • B、赢得下属的支持
  • C、倾听、整合他人的意见
  • D、清晰地表达自己的观念
  • E、建立层次分明的组织结构

参考答案

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考题 在某成长小组中，组员之间已相当熟悉，聚会时均能积极表达自己的意见，讨论非常热烈，互不相让，还出现个别组员为获得更多的支持，出言贬低他人的行为。社会工作者小李细心倾听组员的意见，认真了解和把握发言者的用意与感受，不时点头，鼓励组员积极表达自己的感受。小李运用的小组技巧有( )。 ? A.情绪转移法 B.专注与倾听 C.积极给予回应 D.表达鼓励支持 E.鼓励组员相互表达
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