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近期电话诈骗又有重新抬头的趋势，关于犯罪分子常用的手段和骗局，以下情况最可能出现的是（）。
- A、“```````````请拨95599查询详情”
- B、“您的银行卡涉及一桩洗钱案，为保护您的资金安全，请立即转账到````````````”
- C、“```````````请到您的发卡网点核实有关情况”
- D、“```````````请尽快到您的发卡行所在地银行网点更换卡片”
参考答案
更多 “近期电话诈骗又有重新抬头的趋势，关于犯罪分子常用的手段和骗局，以下情况最可能出现的是（）。A、“```````````请拨95599查询详情”B、“您的银行卡涉及一桩洗钱案，为保护您的资金安全，请立即转账到````````````”C、“```````````请到您的发卡网点核实有关情况”D、“```````````请尽快到您的发卡行所在地银行网点更换卡片”” 相关考题
考题
以下英汉对照中正确的是()。A.Please show me your identification card请出示您的银行卡B.The Highest Limit for Cashing发汇最高限额C.Please fill out this Send Money form.请填写发汇单D.Check your name and address on the screen请核对汇款单您的姓名和地址
考题
某日，您手机收到了一条告知您的网银需要升级的短信，您会怎么办?()A.确保安全，马上按照短信要求进行升级;B.怀疑是诈骗短信，但还是点击短信中的的链接看一看;C.先拨打银行官方电话进行核实了解，看是否真的需要升级。
考题
Please go to the airline counter to check in for you flight( )A.请到航空公司柜台为您的航班办理登机手续B.请到航空公司柜台为您的航班办理值机手续C.请到南航公司柜台为您的航班办理登机手续D.请到南航公司柜台为您的航班办理值机手续
考题
翻译以下关于邮政储蓄挂失业务有关对话。 ①客户：我把卡丢了。我想挂失。 ②职员：请填写挂失单。 ③客户：给您。 ④职员：请出示您的证件。谢谢。请输入您的密码。请再输一次以便确认。请交十元手续费。这是您的新卡，请收好。 ⑤客户：谢谢。
考题
翻译以下关于邮政储蓄国际汇款业务有关对话。 ①客户：我想寄一千美元到香港。 ②职员：好的。请出示您的有效证件。谢谢！请填写发汇单。 ③客户：给您。汇费是多少？ ④职员：20美元。请核对屏幕上您的姓名和地址。 ⑤客户：没问题。 ⑥职员：请拿好您的收据并记住您的监控号码。
考题
关于大堂经理对顾客外貌的赞美，表述不当的是（）A、‘您今天戴的这个发卡很精致，很适合您。’B、‘您今天搭配的衣服很能显示您的气质。’C、‘您长的真好看。’D、‘您今天戴的这条项链很精致，很适合您。’
考题
下列关于开餐时段对客沟通时的标准用语使用正确的是哪项？（）A、客人购买早餐券时挂账：“客人您好，您的挂账金额是x元，请签名。”B、早餐开餐时段问候客人：“xx先生/小姐，早上好，请问您用餐券还是记账？C、正餐餐中服务时为男士更换骨碟：“先生，我帮您换骨碟”D、正餐服务程序中，请记账客人在《杂项收入转账单》上签字：“先生，麻烦您签字”
考题
请判断以下哪句话使用不恰当：（）A、“您反映的问题很重要，我现在无法马上给您答复，但会提交相关部门优先考虑处理的，您看好吗？”B、“很抱歉，您反映的问题我需要转到相关部门去为您处理。我们对外承诺是三天，但具体时间我现在没办法确定，请您谅解”C、“您反映的情况我需要先去核实一下，如果我无法立刻解决的话，我会及时告诉您我们处理的进度和时间，您看好吗？”D、“很抱歉，给您带来了麻烦。您反映的问题我已经记录下来了，处理完毕后我们会在第一时间与您联系的，您看好吗？”
考题
以下情形中，正确的“介绍礼仪”是（）。A、“小张，请允许我给您介绍实达贸易公司李总经理”B、“吴老板，请允许我向您介绍省工商局王局长”C、“李先生，请允许我向您介绍王萍小姐”D、“张老，请允许我向您介绍我的同事小王”
考题
以下属于服务态度的禁忌的有哪些（）A、我刚刚已经和您解释过了，您没有听懂吗？B、很抱歉您的问题不是我不想帮你，而是已经超出了我的承接范围，我帮您转接后下一个工作人员会为您解决的C、我们工作中是不能和您聊非工作内容的，我提供给您我的手机号，您线下如果有任何问题，欢迎随时咨询我D、请您提供你完整的银行卡号，我马上为您核实
考题
以下常见的短信诈骗信息，最不可能出现的是（）。A、“×××您好！你的储蓄卡于×××刷卡消费××××元成功，此笔消费将从您账上扣除。如有疑问请拨021－5108×××银联联合管理局。”B、“××银行通知：贵用户取款卡刚刚在×××刷卡消费××××元，已授权通过，授权码1658。如有疑问请拨021－6102****管理部查询”C、“中国银联银行卡管理处：您的刷卡消费金额××××元已经确认将从您的账户里扣除，查询客服电话：021－6102****。谢谢！”D、“请尽快到银行网点或ATM机更换密码”
考题
兴业银行“十三字”文明用语是（）A、您好、请、对不起、不好意思、谢谢您B、您好、请问、欢迎光临、对不起、再见C、您好、请问、对不起、请慢走、麻烦您D、您好、请、对不起、麻烦您、谢谢、再见
考题
理财师在收集客户信息时，（）的询问方式可能会遭到客户心理上的抵触。A、“您现在可以动用作为首付的资金是多少”B、“购房涉及住房公积金的情况.能否了解一下您的住房公积金的缴纳情况”C、“您现在有多少资金”D、“也许我们能帮助您大致计算一下可以从住房公积金中获得多少钱和贷款，我能了解一下您的收入情况吗”
考题
“这是XX银行，您的账号已被盗用/转账，请重新发送您的账号/密码至XXXX，完成转账。”收到此类短信后应采取（）.A、按照指示去做B、回拨电话确认真假C、不予理睬D、自己考虑，暂不报警
考题
单选题业主电话报修墙壁漏水时，以下属于客服人员标准回应是（）。A
请稍等，我让同事记录您的报修。B
不好意思，请致电集团客服中心。C
请稍等，我记录下您的房号及维修情况。D
再见，请慢走。
考题
填空题翻译以下关于邮政储蓄挂失业务有关对话。 ①客户：我把卡丢了。我想挂失。 ②职员：请填写挂失单。 ③客户：给您。 ④职员：请出示您的证件。谢谢。请输入您的密码。请再输一次以便确认。请交十元手续费。这是您的新卡，请收好。 ⑤客户：谢谢。
考题
单选题近期电话诈骗又有重新抬头的趋势，关于犯罪分子常用的手段和骗局，以下情况最可能出现的是（）。A
“```````````请拨95599查询详情”B
“您的银行卡涉及一桩洗钱案，为保护您的资金安全，请立即转账到````````````”C
“```````````请到您的发卡网点核实有关情况”D
“```````````请尽快到您的发卡行所在地银行网点更换卡片”
考题
多选题关于手机银行跨行转账说法正确的是（）A客户选择跨行转账功能后会出现以下温馨提示：“跨行转账到账时间视人行及对方银行系统情况决定，通常资金会在24小时内到达收款行。请注意周末或节假日对资金到账时间的影响，详情请致电95533咨询。”该提示可由客户选择是否显示。B跨行转账时，他行金融机构的行名，按工行、农行、中行、交行、招行等常用次序显示，总行可根据需要在后台对行名简称、显示顺序灵活调整。C跨行转账收款方网点的名称关键字最多可以输入两个，中间以逗号隔开，可大大提高搜索的准确度D跨行转账如果是向他行信用卡还款，建议付款方输入发卡行营业部或持卡人所在城市任意网点（详情咨询发卡行）
考题
单选题以下常见的短信诈骗信息，最不可能出现的是（）。A
“×××您好！你的储蓄卡于×××刷卡消费××××元成功，此笔消费将从您账上扣除。如有疑问请拨021－5108×××银联联合管理局。”B
“××银行通知：贵用户取款卡刚刚在×××刷卡消费××××元，已授权通过，授权码1658。如有疑问请拨021－6102****管理部查询”C
“中国银联银行卡管理处：您的刷卡消费金额××××元已经确认将从您的账户里扣除，查询客服电话：021－6102****。谢谢！”D
“请尽快到银行网点或ATM机更换密码”
考题
判断题为保证您的财产安全，要切实保护好银行卡的个人密码，在任何情况下不要向任何人提供，泄露个人密码，包括银行人员也无权询问您的个人密码。（）A
对B
错
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