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下列行为不符合营业人员行为规范的是（）。

  • A、在款箱交接过程中，营业人员甲要求穿防弹衣、戴头盔
  • B、在中午因办理业务的人多，营业人员乙为了方便，将大额现金放在办公桌上
  • C、在办理业务过程中，营业人员丙边办理业务边留意大厅可疑迹象
  • D、在营业期间，营业人员丁安排保安巡查在行式ATM

参考答案

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考题 营业终了营业人员在柜台内等候接款车,待款车到达押运人员做好警戒后方可将款箱送出营业室,并在视频监控下按要求办理交接手续。() 此题为判断题(对，错)。
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考题 营业人员办理业务时应遵循哪些工作要求？
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考题 因系统出现故障而影响业务办理时，营业人员向客户致谦，可请客户下次再来。A对B错
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考题 当有客户来办理业务时，营业人员应主动接待客户；若营业人员正在办理业务，应主动向轮候客户示意：“对不起，请稍候”。A对B错
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考题 营业终了营业人员在柜台内等候接款车，待款车到达押运人员做好警戒后方可将款箱送出营业室，并在视频监控下按要求办理交接手续。
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考题 营业人员服务礼仪（）。A、来有迎声、走有送声、微笑服务B、来有迎声、走有送声、微笑服务、双手接递C、来有迎声、走有送声、营业人员在服务过程中行为规范D、来有迎声、走有送声、微笑服务、双手接递、营业人员在服务过程中行为规范
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考题 计算机系统出现故障影响业务办理时，营业人员应该怎样做？
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考题 下列有关营业人员行为规范表述中正确的是（）。A、在营业前，营业人员小魏一人给在行式ATM加钞B、在营业期间，营业人员小章将大额现金存放在未上锁的保险柜内C、在营业期间，营业人员小李接受其朋友赠送的饮料D、在营业终了后，营业人员小张代替安全员将防盗报警装置设防
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考题 营业终了，营业人员应将款箱放置营业大厅门口候车。
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考题 营业人员要熟悉本岗位各类业务的（）方法，能迅速、准确地为客户办理各类业务。A、计费B、操作C、办理D、收寄
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考题 早上运钞车到达网点后，符合规定的接箱人数是（）A、由一名营业人员出来交接款箱B、由二名营业人员出来交接款箱C、由三名营业人员出来交接款箱D、由四名营业人员出来交接款箱
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考题 接寄库款箱的运钞车到达营业网点后，不可以（）。A、由一名营业人员出来接款箱B、至少由二名营业人员出来接款箱C、由三名营业人员出来接款箱D、由四名营业人员出来接款箱
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考题 营业期间的安全保卫工作应做到“五不准”，下列描述错误的是：（）A、不准非营业人员随意进出柜台。B、不准在柜台外办理现金、有价证券业务。C、不准将大宗现金放置于桌面，必须将大额现金锁入抽屉内。D、不准随意接受他人的食品、饮料、香烟等物品。
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考题 当有客户来办理业务时，营业人员应主动接待客户；若营业人员正在办理业务，应主动向轮候客户示意：“对不起，请稍候”。
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考题 因系统出现故障而影响业务办理时，营业人员向客户致谦，可请客户下次再来。
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考题 在营业人员与客户的交往过程中，交谈是营业人员向客户传递信息、表达情感的重要手段。营业人员在交谈时，应该做到（）。A、合身B、亲切C、谦恭D、有效E、合适
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考题 未开通“免填单”业务的营业厅，营业人员在向客户了解所办理的业务项目后，须向客户发放相应业务的受理单据。客户填写受理单据后，营业人员要认真检查受理表格填写内容，评审合格后，由（）确认。
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考题 营业人员在服务交往中的行为举止应符合自己在服务关系中的角色，营业人员行为举止的总体要求是（）、（）。
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考题 在客户业务办理过程中，营业人员应做到热情、（）、及时、（）。
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考题 柜员办理业务过程中，发现假钞，必须由（）以上营业人员同时认定予以收缴。A、1人B、2人C、会计主管D、网点负责人
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考题 客户来办理业务时，营业人员应注意哪些问题？
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考题 判断题营业终了营业人员在柜台内等候接款车，待款车到达押运人员做好警戒后方可将款箱送出营业室，并在视频监控下按要求办理交接手续。A 对B 错
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考题 单选题营业人员服务礼仪（）。A 来有迎声、走有送声、微笑服务B 来有迎声、走有送声、微笑服务、双手接递C 来有迎声、走有送声、营业人员在服务过程中行为规范D 来有迎声、走有送声、微笑服务、双手接递、营业人员在服务过程中行为规范
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考题 问答题营业人员办理业务时应遵循哪些工作要求？
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考题 多选题早上运钞车到达网点后，符合规定的接箱人数是（）A由一名营业人员出来交接款箱B由二名营业人员出来交接款箱C由三名营业人员出来交接款箱D由四名营业人员出来交接款箱
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考题 单选题下列行为不符合营业人员行为规范的是（）。A 在款箱交接过程中，营业人员甲要求穿防弹衣、戴头盔B 在中午因办理业务的人多，营业人员乙为了方便，将大额现金放在办公桌上C 在办理业务过程中，营业人员丙边办理业务边留意大厅可疑迹象D 在营业期间，营业人员丁安排保安巡查在行式ATM
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