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经销商可以通过提高CS来争取到更多忠实的客户。
参考答案
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考题
关于各省分公司组织忠实客户交流活动可以采用的宣传策略,下列说法正确的有()。
A、开发忠实客户交流活动特供产品及忠实客户尊享产品B、采用数据库营销、短信通知、网点海报等方式邀约客户C、将忠实的集邮爱好者邀请到活动现场D、自定个性化宣传口号，配合使用
考题
开展直复营销时，进行客户细分的作用有哪些？（）A、客户细分有助于识别出最有价值客户和潜在的新客户B、客户细分可以帮助确定哪些是最忠实的客户群C、客户细分可以提高总体客户数量D、客户细分有助于决定如何分配预算
考题
电子银行提供给客户的增值服务主要有（）A、以客户需求为中心，迁移更多的传统柜面业务至电子渠道B、提供更多的高端服务，与客户建立有效的联动机制C、以电子银行业务代替传统的柜面业务D、通过电子渠道办理理财业务可以实现资产快速增值E、提高客户的信用评级
考题
通过培训欲达到怎样的目的？（）A、让客服代表掌握更多的知识，提高服务技能，提升客户感知B、让客服代表掌握更多的知识，提高服务技能，提高客服代表满意度C、让客服代表掌握更多的知识，提高服务技能，从而提高客户服务中心整体的服务能力和服务水平，提升客户服务满意度和良好感知D、让客服代表掌握更多的知识，提高服务技能，提高公司满意度
考题
下列关于―客户服务步骤的设计目的说法中，哪一项是正确的？（）A、让经销商维修厂维修更多车辆B、让所有客户都得到问候和欢迎C、说服客户进经销商的维修厂D、帮助经销商零件部减少库存成本E、确保满足相应的客户满意标准
考题
多选题开展直复营销时，进行客户细分的作用有哪些？（）A客户细分有助于识别出最有价值客户和潜在的新客户B客户细分可以帮助确定哪些是最忠实的客户群C客户细分可以提高总体客户数量D客户细分有助于决定如何分配预算
考题
单选题通过推荐与之搭配的另外一件宝贝，可以让客户购买更多的宝贝，以提高（）。A
品牌理念和形象B
增值服务C
访问量D
成交的客单价
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