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烟草公司可以通过提高客户获得的价值或者通过减少客户的货币或者增加非货币形式的成本支出，来满足客户的期望。
参考答案
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考题
根据效率工资理论，企业可以通过支付高于均衡工资的水平获利，是因为高工资工人的（）提高。A.货币的需求减少或者货币供给的减少B.货币需求的增加或者货币供给的减少C.货币的需求减少或者货币供给增加D.货币需求增加或货币的供给增加
考题
基金宣传推介材料是指（ ）。A.推介基金向公众分发或者颁布，使公众可以普遍获得的书面、电子或者其他介质的信息
B.推介基金向公众分发或者颁布，使公众可以普遍获得的基金公司与代销机构签订的代理销售协议的信息
C.推介基金向特定客户分发或者颁布，使特定客户可以获得的基金公司与代销机构签订的代理销售协议的信息
D.推介基金向特定客户分发或者颁布，使特定客户可以获得的书面、电子或者其他介质的信息
考题
烟草公司要在市场上立于不败之地，就必须向客户提供更多的客户让渡价值的产品服务。为此，因此公司可在（）方面改进工作。A、提高产品技术含量和产品质量B、降低卷烟价格，提高客户盈利C、通过改进产品、服务、人员与形象提高产品和服务的总价值D、通过降低生产成本与非货币成本降低产品和服务的总成本
考题
烟草公司要在市场中立于不败之地，就必须向客户提供具有更多客户让渡价值的产品或服务。为此，烟草公司可在（）方面改进自己的工作。A、提高产品技术含量和提高产品质量B、降低卷烟价格，提高客户盈利，提供优质服务C、通过改进产品、服务、人员与形象提高产品和服务的总价值D、通过降低生产成本与非货币成本降低产品和服务的总成本
考题
关于一般情况下烟草公司测算卷烟零售客户盈利水平的说法准确的是（）。A、烟草公司无法测出客户的盈利水平B、烟草公司一般通过测算部分客户的盈利水平来推算所有客户的平均盈利水平C、烟草公司一般通过逐户计算得出所有客户的实际盈利水平D、烟草公司经营卷烟批发业务，零售客户的盈利水平对烟草公司而言意义不大
考题
以下关于交叉销售功能的认识，哪一项是欠妥的？（）A、交叉销售能提高客户的转换成本，增加客户的忠诚度B、交叉销售能提高客户感知价值，增加客户的满意度C、交叉销售通过增加客户的购买量，发掘现有客户潜力，从而提高客户盈利性D、交叉销售强调新客户的获得来实现企业的经营目标
考题
根据效率工资理论，企业可以通过支付高于均衡工资的水平获利，是因为高工资工人的（）提高。A、货币的需求减少或者货币供给的减少B、货币需求的增加或者货币供给的减少C、货币的需求减少或者货币供给增加D、货币需求增加或货币的供给增加
考题
单选题以下关于交叉销售功能的认识，哪一项是欠妥的？（）A
交叉销售能提高客户的转换成本，增加客户的忠诚度B
交叉销售能提高客户感知价值，增加客户的满意度C
交叉销售通过增加客户的购买量，发掘现有客户潜力，从而提高客户盈利性D
交叉销售强调新客户的获得来实现企业的经营目标
考题
判断题证券公司可以通过为客户从事期货交易提供融资或者担保，进而实现客户和证券公司的双赢。（）A
对B
错
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