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会议现场接待要点包括（）。
- A、在会场入口附近醒目的位置设立服务台
- B、为与会者提供咨询服务
- C、对会议现场的接待管理主要靠及时沟通
- D、对突发事件的处理能力
参考答案
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考题
假设你所在的部门要负责承办一次全国性的会议，指定你参与筹备工作，现在要拟订一个会议计划，计划中除了包括落实会议经费、安排会务组和分工、落实会议地点、安排接待、会议组织、会议结束等工作以外，还必须包括______。 A．会场安排 B．联系和接待领导 C．发会议通知 D．邀请媒体参加
考题
目前，妥善处理患者投诉的原则有A、尽快将即时投诉的患者带离现场B、接待投诉的人员应该经受专门培训C、接待投诉工作须注意保存有形的证据D、尊重和微笑是接待投诉必有举止行为E、接待患者投诉的地点宜在办公室、会议室等场所
考题
按照《公路水运工程试验检测机构等级评定程序》要求，现场评审应该按照规定的程序进行，下列主要环节正确的是()。
A.预备会议→首次会议→分组专项考察→现场实作→提交现场评审材料
B.预备会议→首次会议→现场总体考察→分组专项考察→内部沟通会议→末次会议→提交现场评审材料
C.预备会议→首次会议→现场总体考察→分组专项考察→内部沟通会议→末次会议→提交现场评审材料→公布现场评分结果
D.预备会议→首次会议→现场总体考察→分组专项考察→内部沟通会议→末次会议→提交现场评审材料→公布现场评审结果
考题
会务服务标准的管理要点包括但不限于（）。A、规范会务人员仪容仪表，礼貌用语、服务行为B、明确会务信息及要求、对会务信息核心要素进行登记C、及时关注会场动态，做好现场服务协调D、建立会议应急机制，制定重要会议应急处理措施
考题
单选题会务服务标准的管理要点包括但不限于（）。A
规范会务人员仪容仪表，礼貌用语、服务行为B
明确会务信息及要求、对会务信息核心要素进行登记C
及时关注会场动态，做好现场服务协调D
建立会议应急机制，制定重要会议应急处理措施
考题
判断题导游人员同相关接待单位之间要进行及时、有效的沟通主要是指做好相关接待单位向游客提供服务之前的沟通。A
对B
错
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