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奖励旅游企业急奖励旅游者之所急，在其最需要帮助的时候，服务及时到位，旅游者将永志难忘，取得意想不到的效果。这是个性化服务中的（）

  • A、灵活服务
  • B、癖好服务
  • C、意外服务
  • D、心理服务

参考答案

更多 “奖励旅游企业急奖励旅游者之所急，在其最需要帮助的时候，服务及时到位，旅游者将永志难忘，取得意想不到的效果。这是个性化服务中的（）A、灵活服务B、癖好服务C、意外服务D、心理服务” 相关考题
考题 6l、下列各项导游服务工作中，属于旅行生活服务的有( )。A、旅游者重病急救服务B、旅游者提前回国办理有关手续服务C、协助旅游者转递物品给其亲朋好友的服务D、协助旅游者在景点地摊购置古玩服务
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考题 导游服务原则中的个性化服务主要是（ ） A．满足旅游者需求的服务 B．针对旅游者个别要求的服务 C．旅行社同旅游者约定的服务 D．国家标准或行业标准规定的服务
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考题 下列导游服务中，属于旅行生活服务的是 （ ） A．在景区(点)给旅游者提供口译服务 B．迎送旅游者，帮助旅游者住店、离店 C．注意保护旅游者安全 D．帮助旅游者选择便利的交通工具
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考题 殡仪服务员的()是想殡仪服务对象之所想，急殡仪服务对象之所急,解殡仪服务对象之惑,供殡仪服务对象之所需。A、服务宗旨B、服务成果C、岗位技能D、远大理想
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考题 主动揣摩奖励旅游者的心理，满足奖励旅游者提出或者是没有提出但肯定存在的心理需求，给奖励旅游者带来额外惊喜。这是个性化服务中的（）A、灵活服务B、癖好服务C、意外服务D、心理服务
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考题 不管是否有相应的规范，奖励旅游企业都要尽可能地满足奖励旅游者提出的合理的要求。这是个性化服务中的（）A、灵活服务B、癖好服务C、意外服务D、心理服务
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考题 奖励旅游者的需求千差万别，有些需求更是独特，这就需要奖励旅游企业做好记录并存储起来，建立规范化的需求档案，满足奖励旅游者的个性需求。这是个性化服务中的（）A、灵活服务B、癖好服务C、意外服务D、心理服务
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考题 导游服务的心理对策是（）A、树立良好形象B、积极诱导旅游者兴趣C、把握旅游者的心理D、力戒超常服务
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考题 导游服务包括旅游地和旅行社为旅游者提供的信息资讯服务和劳务服务，其主体是导游员代表旅游企业接待或陪同旅游者进行旅游活动，并按照旅游合同或协议规定的内容和质量标准向旅游者提供的翻译服务、讲解服务和旅行生活服务
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考题 个性服务的内容有（）、心理服务等。A、更灵活的服务B、能满足癖好服务C、意外服务D、针对性服务E、标准化服务
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考题 酒店个性化服务包括有（）A、灵活的服务B、能满足客人的特殊爱好C、意外服务D、自选服务E、心理服务
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考题 导游人员把握旅游者心理服务的要领是（）。A、尊重旅游者B、微笑服务并使用柔性语言C、与旅游者建立伙伴关系D、提供个性化服务
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考题 有较于旅游者的存在而生存的企业，被称为（）A、旅游企业B、旅游者服务企业C、直接旅游企业D、旅游服务企业
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考题 个性服务的内容是（）。A、更灵活的服务B、能满足癖好服务C、意外服务D、（电脑）自选服务E、心理服务
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考题 多选题旅游业提倡向旅游者提供的服务为（　　）。A知识服务B标准化服务C个性化服务D素质服务E爱心服务
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考题 多选题个性服务的内容有（）、心理服务等。A更灵活的服务B能满足癖好服务C意外服务D针对性服务E标准化服务
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考题 多选题酒店个性化服务包括有（）A灵活的服务B能满足客人的特殊爱好C意外服务D自选服务E心理服务
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考题 单选题旅游协议规定的，旅游者有权享受的服务项目是（　　）。A 情绪服务B 功能服务C 心理服务D 特殊服务
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考题 多选题旅游服务中的“到家服务”是指（　　）。A服务程序和标准到位B到客人家中服务，服务上门C细致服务D超出期望值的额外服务E癖好服务
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考题 单选题最具体的客房个性化服务是（　　）。A 更灵活地服务B 满足癖好服务C 意外服务D 心理服务
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考题 单选题最有针对性的个性化服务是（　　）。A 更灵活地服务B 满足癖好服务C 意外服务D 心理服务
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考题 单选题有较于旅游者的存在而生存的企业，被称为（）A 旅游企业B 旅游者服务企业C 直接旅游企业D 旅游服务企业
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考题 单选题下列不属于个性化服务内容的是（　　）。A 借用物品服务B 癖好服务C 意外服务D 心理服务
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考题 多选题导游人员把握旅游者心理服务的要领是（）。A尊重旅游者B微笑服务并使用柔性语言C与旅游者建立伙伴关系D提供个性化服务
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考题 多选题导游为旅游者提供心理服务的基本要求有（　　）。A尊重旅游者的自尊心B保持微笑服务C学会使用柔性语言D多提供个性化服务
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考题 多选题关于个性化服务，以下说法正确的有（　　）。A灵活服务是最普通的个性化服务B癖好服务是最有针对性的个性化服务C意外服务是最具体的个性化服务D心理服务是最用心的个性化服务E自选服务是高品质的个性化服务
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考题 多选题旅游业提倡向旅游者提供的服务为（　　）。A知识服务B标准服务C个性化服务D素质服务E爱心服务
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