考题
提高话音服务质量,主要是MOS值高于()以上的比例。
A.1B.2C.3D.4
考题
根据服务的五个基本特征，简述通信行业应如何提高服务质量
考题
提高企业的信誉主要靠产品的质量和服务质量，从业人员职业道德水平的高低是产品质量和服务质量的有效保证。
考题
《客户服务质量稽查办法》规定的服务质量稽查的方式主要有哪些？
考题
从收益的衡量与分析的角度，提高客房营业收入的办法主要有（）。A、提高服务质量B、提高单位房价C、提高客房出租率D、降低成本支出E、多出售高价客房
考题
投诉处理后进行总结与综合评价，主要是为了（）。A、处罚犯错员工B、想办法把亏了的赚回来C、吸取经验教训，并提出改善对策，提高客户服务质量和服务水平，降低投诉率D、和客户解释
考题
小额账户管理费的收取，主要功能在于（）。A、提高账户质量B、清理无效账户C、提高系统运行效率D、提高服务质量
考题
《上海铁路局客运服务质量管理办法》（上铁客〔2017〕51号）中规定：客运服务质量问题主要分为几种类型？
考题
《旅客列车台账管理办法》为加强客运基础管理，减轻乘务班组负担，提高客运服务质量，规范列车台账设置，特制定《旅客列车台账管理办法》。
考题
为加强客运基础管理，减轻乘务班组负担，提高客运服务质量，规范列车台账设置，特制定《旅客列车台账管理办法》。
考题
简述在提高服务质量的策略上，企业减少客户质量风险的顾虑应从哪几个方面来考虑？
考题
国内不少学者都认为，企业应采用一系列（）措施，提高服务的质量。A、提高服务质量B、减少服务质量风险C、不断改进服务质量D、全面服务质量管理
考题
为加强山东高速股份有限公司收费管理，统一收费业务规程，提高服务质量，实现收费业务（），（），（），（），规定本办法。
考题
为加强山东高速股份有限公司收费管理，统一收费业务规程，提高服务质量，实现收费业务（）、（）、（）、（）、制定《收费管理办法》。
考题
判断题为加强客运基础管理，减轻乘务班组负担，提高客运服务质量，规范列车台账设置，特制定《旅客列车台账管理办法》。A
对B
错
考题
问答题简述在提高服务质量的策略上，企业减少客户质量风险的顾虑应从哪几个方面来考虑？
考题
问答题《上海铁路局客运服务质量管理办法》（上铁客〔2017〕51号）中规定：客运服务质量问题主要分为几种类型？
考题
问答题影响混凝土强度的主要因素有哪些？简述提高水泥混凝土强度的办法。
考题
多选题从收益的衡量与分析的角度，提高客房营业收入的办法主要有（）。A提高服务质量B提高单位房价C提高客房出租率D降低成本支出E多出售高价客房
考题
多选题以下关于客房服务质量的构成要素说法正确的有（ ）。A客房服务质量包含服务态度、服务效率、服务方式、服务技巧、服务礼仪五个方面B服务态度是提高服务质量的基础C服务效率是饭店高质量服务的保障D服务技巧是提高服务质量的技术保证E服务礼仪是客人衡量服务质量的主要依据
考题
多选题小额账户管理费的收取，主要功能在于（）。A提高账户质量B清理无效账户C提高系统运行效率D提高服务质量
考题
判断题《旅客列车台账管理办法》为加强客运基础管理，减轻乘务班组负担，提高客运服务质量，规范列车台账设置，特制定《旅客列车台账管理办法》。A
对B
错