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从()开始,在通过BOSS系统办理GPRS资费时,系统会判断该客户终端是否支持GPRS功能
- A、2008年5月份
- B、2008年6月份
- C、2008年7月份
- D、2008年8月份
参考答案
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考题
ISMP从()接受投诉工单,通过界面形式展现给运营商。由运营商操作员根据投诉内容指派给NMSC、CP/SP或其他运营商操作员处理。
A.客服系统B.投诉系统C.BOSS系统D.计费系统
考题
为防止非机主本人通过网上营业厅、自助营业厅反复猜测、破解、盗用、篡改客户服务密码,BOSS系统在客户输错密码连续累计达到()时,自动封锁客户在所有渠道通过服务密码办理业务,BOSS系统中将客户的服务密码状态修改为“()”。
考题
目前我们可以在BOSS系统中为客户更换彩铃,以下哪项为正确的系统操作()A、新业务办理类--BOSS换铃业务受理B、业务办理类--其他产品受理--BOSS换铃业务受理C、业务办理类--BOSS换铃业务受理D、新业务办理类--其他产品受理--BOSS换铃业务受理
考题
有关BOSS与CRM系统数据解耦原则说法正确的是()A、帐务域数据统一在BOSS系统管理,帐户信息以BOSS系统为主,映射到CRM系统B、客户域数据统一在CRM系统管理,客户基本信息包括三户基本信息、用户状态及订购关系等以CRM系统为主,影射到BOSS系统中C、客户交互域中的订单、服务请求、客户接触信息由CRM系统管理,缴费、退费信息由BOSS管理D、产品域面向客户和销售的产品信息定义由CRM管理,产品资费定义由BOSS管理
考题
为防止非机主本人通过网上营业厅、自助营业厅反复猜测、破解、盗用、篡改客户服务密码,BOSS系统在客户输错密码连续累计达到()次时,自动封锁客户在所有渠道通过服务密码办理业务,BOSS系统中将客户的服务密码状态修改为“密码锁定”。A、6次;B、8次;C、10次;D、15次;
考题
根据《中国移动业务支撑系统工程通用验收规范》下面()是中国移动业务支撑网内部接口。A、BOSS系统、CRM系统、BASS系统之间接口B、BOSS系统、CRM系统、BASS系统与宽带P-BOSS接口C、BOSS系统、CRM系统、BASS系统与BOMC系统、4A平台的接口D、与智能网充值平台、MIS系统、E-OMS系统等的接口
考题
判断题跨系统银行本票和系统内银行本票均可通过小额支付系统办理,系统内银行本票也可通过银行行内系统办理。A
对B
错
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