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《人身保险业非正常给付与退保风险应急处置工作指引》将风险等级划分为两级，即重大非正常给付与退保事件、特别重大非正常给付与退保事件
参考答案
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考题
《湖南人身保险业预防非正常集中退保事件工作规程》(湘保监发〔2009〕48号)文件规定,高度关注级别事件发生后,事发地保险公司或银行应立即报告其省级机构,省级机构在()小时内书面报告湖南保监局。
A、12B、24C、36D、72
考题
《湖南人身保险业预防非正常集中退保事件工作规程》(湘保监发〔2009〕48号)文件规定,特别防护级别事件是指保险公司或银行同一营业场所同时出现20名以上30名以下投保人退保,或同一营业场所当天申请退保金额为()。
A、50万元以上100万元以下B、100万元以上200万元以下C、200万元以上300万元以下D、300万元以上500万元以下
考题
按照《人身保险业非正常给付与退保风险应急处置工作指引》，非正常给付与退保事件是指同一场所同一时间出现( )人以上集中要求非正常给付或退保，或虽不足人数但社会影响广泛，应当采取应急措施的突发事件。A、20B、30C、50D、100
考题
按照《人身保险业非正常给付与退保风险应急处置工作指引》，以下说法正确的是( )。A、中国保监会及派出机构是风险应急处置工作的责任主体。B、同一场所同一时间出现30人以上100人以下集中要求非正常给付或退保，构成重大非正常给付与退保事件。C、人身保险公司非正常给付与退保情况报告分为初报、续报和结案报告，初报可采取口头报送方式，续报可采取电子邮件、传真报送方式，结案报告应当采用书面形式，并加盖报告单位公章。D、实施突发事件报告和启动应急预案的单位应当实行工作日24小时值班制度，确保突发事件发生后信息畅通，保证上情下达、下情上达。
考题
按照《人身保险业非正常给付与退保风险应急处置工作指引》，非正常给付与退保事件发生后，由当地保监局负责评估确认风险等级，核定为重大非正常给付与退保事件时，由当地保监局宣布启动( )响应，并报中国保监会。A、一级B、二级C、三级D、四级
考题
以下哪些情况不属于较大非正常给付与退保事件()。
A、不满30人同时要求非正常给付或退保;但引发100人以上500人以下同一时间在同一场所聚集B、同一场所同一时间出现30人以上100人以下集中要求非正常给付或退保C、在全地区(市、盟)范围内社会影响恶劣D、在全省(区、市)范围内社会影响恶劣
考题
为进一步强化各人身保险公司对销售误导问题的责任追究力度，有效遏制销售误导行为，保护保险消费者合法权益，中国保监会制定了《人身保险公司销售误导责任追究指导意见》(以下简称《指导意见》)。根据《指导意见》的规定，重大群体性事件分为三个响应层级。以下行为中必须启动三级响应的是()：①因销售误导问题引发50名以上100名以下投保人集体上访、静坐或其他过激行为;②人身保险公司或其代理机构一个营业场所突发出现30名以上100名以下投保人集中退保;③非正常退保金额超过5000万元;④非正常退保金额超过1亿元。A.①②③B.③④C.①②④D.①②
考题
关于非正常退保以下说法正确的有（）A、非正常退保业务必须由省级分公司业务管理中心审批和处理B、涉及销售人员或相关法律问题，应会签销售部门或法律事务岗人员，由相关部门提供处理意见C、条款未明确规定允许退保的年金险，在进入养老金领取期时申请退保，需由被保险人出具放弃领取养老金同意投保人退保的声明，并提供被保险人身份证明D、退保金按进入领取期前一天保险合同现金价值计算，如果已领取过养老金的，则应扣除已领金额
考题
关于非正常退保描述正确的是（）。A、非正常退保必须由市公司处理B、涉及销售人员误导等原因非正常退保处理完成后，相关资料应提交销售督察部门跟进，扣回销售人员佣金C、被保人申请将个人账户价值转换为按年（或按月）领取的养老金，被保人个人账户撤销D、涉及销售人员或相关法律问题，应会签销售门把或法律事务岗，由相关部门提供处理意见
考题
以下哪项不符合《人身保险业非正常给付与退保风险应急处置工作指引》对非正常给付与退保的处置要求（）A、应在非正常给付与退保事件发生2小时内进行初报B、应在初报24销售后进行续报C、在事件处置过程中，如无新情况，在第一次续报后，可暂停书面报告D、在终止后10日内，上报结案报告
考题
各公司要根据保监会《关于人身保险公司开展风险排查的通知》的要求，对面临的（）、保险风险、战略风险、声誉风险和流动性风险等风险进行全面排查，有效预防、及时发现和妥善处置侵占、挪用、诈骗、传销、商业贿赂、非法集资等司法案件和销售误导、非正常集中退保等风险事件。A、市场风险B、信用风险C、业务风险D、操作风险
考题
一级响应是指因销售误导问题引发（）以上投保人集体上访、静坐或其他过激行为，或者人身保险公司或其代理机构一个营业场所突发出现（）以上投保人集中退保，或非正常退保金额超过（）亿元，或因集中退保金额巨大导致保险公司出现支付困难，以及其他影响较为恶劣，中国保监会认为应当采取应急处置措施的突发事件。A、300名，300名，10B、500名，500名，5C、300名，300名，5D、600名，600名，10
考题
以下哪一项不符合《人身保险业非正常给付与退保风险应急处置工作指引》对重大非正常给付与退保事件的定义（）A、同一场所同一时间出现30人以上集中要求非正常给付或退保B、同一场所同一时间出现100人以上集中要求非正常给付或退保C、引发100人以上500人以下同一场所同一时间聚集D、虽不足上述人数要求，但在当地影响恶劣
考题
乘务长需将航路天气状况迅速传达给组员，提前做好服务程序调整及非正常事件的处置预案。
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