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客单
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考题
如固网终端信息录入错误或联系电话录入错误,装维经理只允许退单至公众客响工位,由公众客响工位退单至前台,前台进行修改或撤单重下的工单视为()。A、正常退单B、差错C、操作失误D、非正常退单
考题
前台服务员的换房处理步骤符合标准的是哪项()?A、询问换房原因——打印《房价/房价》变更单——更换房卡钥匙——通知客房检查——整理客帐资料B、在PMS系统换房——打印《房价/房价》变更单——更换房卡钥匙——通知客房检查——整理客帐资料C、询问换房原因——PMS系统换房——打印《房价/房价》变更单——更换房卡钥匙——整理客帐资料D、在PMS系统换房——打印《房价/房价》变更单——更换房卡钥匙——通知客房检查
考题
以下哪一项是正确的计算客户顾客终身价值的?()A、客终身价值(LTV)=购买频次X顾客保持时间X毛利润B、客终身价值(LTV)=购买频次X购买金额C、客终身价值(LTV)=购买频次X商品毛利率X单次购买数量D、客终身价值(LTV)=购买频次X顾客保持时间X单次购买数量
考题
订购单物料正向物流查询,在以下选项中,正确的为:()A、物料管理---订单管理---网点订购出库任务单查询B、物料管理---客退管理——客退申请查询C、换机管理---出库任务单处理---换机出库任务单查询
考题
单选题以下哪一项是正确的计算客户顾客终身价值的?()A
客终身价值(LTV)=购买频次X顾客保持时间X毛利润B
客终身价值(LTV)=购买频次X购买金额C
客终身价值(LTV)=购买频次X商品毛利率X单次购买数量D
客终身价值(LTV)=购买频次X顾客保持时间X单次购买数量
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