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客单


参考答案

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考题 未使用电脑管理的饭店,一股将“入住登记卡”或“()”最后一联作为客史档案收存。A、客房状况卡条B、住客留言单C、离店结账通知单D、入住通知单

考题 一般给住客的留言单可为一式二份。

考题 “智慧到家”家庭组网服务需要走公客派单。

考题 如固网终端信息录入错误或联系电话录入错误,装维经理只允许退单至公众客响工位,由公众客响工位退单至前台,前台进行修改或撤单重下的工单视为()。A、正常退单B、差错C、操作失误D、非正常退单

考题 长住客在酒店住宿时,应建立两张账单:房费单、杂项帐目单。

考题 客房服务员收取客衣时,需请()填写《洗衣单》。

考题 前台服务员的换房处理步骤符合标准的是哪项()?A、询问换房原因——打印《房价/房价》变更单——更换房卡钥匙——通知客房检查——整理客帐资料B、在PMS系统换房——打印《房价/房价》变更单——更换房卡钥匙——通知客房检查——整理客帐资料C、询问换房原因——PMS系统换房——打印《房价/房价》变更单——更换房卡钥匙——整理客帐资料D、在PMS系统换房——打印《房价/房价》变更单——更换房卡钥匙——通知客房检查

考题 “客单”是酒店用来记录()资料的内部管理表格。

考题 以下哪一项是正确的计算客户顾客终身价值的?()A、客终身价值(LTV)=购买频次X顾客保持时间X毛利润B、客终身价值(LTV)=购买频次X购买金额C、客终身价值(LTV)=购买频次X商品毛利率X单次购买数量D、客终身价值(LTV)=购买频次X顾客保持时间X单次购买数量

考题 门店前台POS系统中《客单查询报表》记录了开始日期到结束日期之间的时间段客单情况,客单情况以2小时为单位显示

考题 前台销售查询类报表中,包括以下哪些报表().A、付款方式查询B、客单查询C、单品销售查询D、竞争商品查询

考题 旅客密度、分界站报、预报通知单简称为()。A、客统1B、客统2C、客统3D、客统6

考题 “乘车人数通知单”简称为()。A、客统3B、客统5C、客统6D、客统7

考题 订购单物料正向物流查询,在以下选项中,正确的为:()A、物料管理---订单管理---网点订购出库任务单查询B、物料管理---客退管理——客退申请查询C、换机管理---出库任务单处理---换机出库任务单查询

考题 乘车人数通知单亦称()。A、客统1B、客统2C、客统3D、客统4

考题 下列哪些是多次转派单的管控机构()A、客服B、客调C、客支D、客维

考题 无客列检作业的单班单司机值乘时,机车与机次一位客车总风软管的摘解由()负责。A、客列检B、车辆乘务员C、机车乘务员D、车站值班员

考题 《铁路旅客运输管理规则》规定,“中途预留剩余卧铺通知单”简称为()。A、客统3B、客统5C、客统6D、客统7

考题 单选题旅客密度、分界站报、预报通知单简称为()。A 客统1B 客统2C 客统3D 客统6

考题 单选题《铁路旅客运输管理规则》规定,“乘车人数通知单”简称为()。A 客统3B 客统5C 客统6D 客统7

考题 填空题“客单”是酒店用来记录()资料的内部管理表格。

考题 名词解释题客单

考题 单选题《铁路旅客运输管理规则》规定,“中途预留剩余卧铺通知单”简称为()。A 客统3B 客统5C 客统6D 客统7

考题 判断题长住客在酒店住宿时,应建立两张账单:房费单、杂项帐目单。A 对B 错

考题 单选题乘车人数通知单亦称()。A 客统1B 客统2C 客统3D 客统4

考题 单选题“乘车人数通知单”简称为()。A 客统3B 客统5C 客统6D 客统7

考题 单选题以下哪一项是正确的计算客户顾客终身价值的?()A 客终身价值(LTV)=购买频次X顾客保持时间X毛利润B 客终身价值(LTV)=购买频次X购买金额C 客终身价值(LTV)=购买频次X商品毛利率X单次购买数量D 客终身价值(LTV)=购买频次X顾客保持时间X单次购买数量