考题
送站服务是地陪导游服务的最后一环，包括（）等项内容。A.送站前服务
B.结账服务
C.离店服务
D.送行服务
E.善后服务
考题
送站服务是地方导游服务的最后一环，包括（）等项内容。A.送站前服务
B.结账服务
C.离店服务
D.送行服务
E.善后服务
考题
客房送餐服务程序为：送餐准备→检查核对→送餐进房→用餐服务→结账服务→（）→收取餐具→结束工作。A、递送茶水B、递上菜单C、送上水果D、道别退房
考题
住宿酒店时，应该对门童、（）、送餐者和客房服务员给付小费。
考题
电话总机的主要职责包括（）A、转接电话B、入住登记C、叫醒服务D、结账
考题
送站服务是地陪导游服务的最后一环，包括（）等项内容。A、送站前服务B、结账服务C、离店服务D、送行服务E、善后服务
考题
总台是总服务台的简称，是为客人提供（）等前厅综合服务的场所。A、入住登记B、电梯服务C、问讯D、结账E、呼叫寻人
考题
入境团抵达酒店，地陪与总服务台接洽后，由地陪办理住宿登记手续，分发房卡。（）
考题
回大陆省亲的台胞李先生，一般需要较多的服务是（）。A、擦鞋B、叫醒C、送餐D、会客
考题
总服务台是为客人提供（）、结账、问询、外币兑换等综合服务的场所。
考题
自助餐服务程序为：餐前准备→（）→餐中服务→结账服务→送客服务→清理台面。A、备菜服务B、餐前服务C、迎客服务D、饮料服务
考题
客房送餐中，结账签字，服务员应手持笔的（）。A、上端B、下端C、两端D、中端
考题
自助餐服务程序为：餐前准备→餐前服务→餐中服务→结账服务→送客服务→（）。A、清理台面B、打扫卫生C、清理菜肴D、清洗餐具
考题
商务客人一般要求（）。A、叫醒服务B、较低的客房价格C、较多的客房送餐服务D、快捷、便利的通讯服务
考题
回大陆的台胞李先生，一般需要较多的服务是（）。A、擦鞋B、叫醒C、送餐D、会客
考题
话务员受理叫醒服务时，应注意叫醒的方式，尽可能使客人感到亲切，在叫醒服务时，应（）。A、礼貌问好，并报出客人叫醒时间B、询问客人是否需要订车C、询问客人是否需要送餐到房
考题
单选题商务客人一般要求（）。A
叫醒服务B
较低的客房价格C
较多的客房送餐服务D
快捷、便利的通讯服务
考题
填空题住宿酒店时，应该对门童、（）、送餐者和客房服务员给付小费。
考题
多选题送站服务是地方导游服务的最后一环，包括( )等项内容。A送站前服务B结账服务C离店服务D送行服务E善后服务
考题
多选题总服务台的工作范围包括（）A住宿登记B叫醒服务C送餐服务D结账
考题
多选题总台是总服务台的简称，是为客人提供（）等前厅综合服务的场所。A入住登记B电梯服务C问讯D结账E呼叫寻人
考题
判断题入境团抵达酒店，地陪与总服务台接洽后，由地陪办理住宿登记手续，分发房卡。（）A
对B
错
考题
填空题总服务台是为客人提供（）、结账、问询、外币兑换等综合服务的场所。
考题
多选题电话总机的主要职责包括（）A转接电话B入住登记C叫醒服务D结账
考题
多选题送站服务是地陪导游服务的最后一环，包括（）等项内容。A送站前服务B结账服务C离店服务D送行服务E善后服务
考题
单选题话务员受理叫醒服务时，应注意叫醒的方式，尽可能使客人感到亲切，在叫醒服务时，应（）。A
礼貌问好，并报出客人叫醒时间B
询问客人是否需要订车C
询问客人是否需要送餐到房
考题
多选题下列情况导致饭店与客人之间权利义务产生的是（ ）。A自办理完住宿登记手续之时起B客人提着行李走进饭店C客人向总服务台询问住宿价格D客人预订，饭店接受预订