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延期房是指那些比原定离店日期推迟离店的客人居住的房间。延期客人来店时可以有保证类预订或非保证类预订,也可以是门市客人。


参考答案

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考题 下列不属于前厅部服务过程的五个阶段内容的是( )。A.客人到店接待服务阶段B.客人离店服务阶段C.客人离店后服务阶段D.客人用餐服务阶段

考题 客房家具打蜡一般在()进行。 A、房间无人租住时B、客人外出时C、客人抵店前D、客人离店后

考题 客人外出回店取钥匙时,下列做法欠妥的是()。A、请客人出示身份证B、核对客人住房凭证C、留意客人的住店日期D、留意客人离店的日期

考题 客人离店时服务工作主要有()。A、掌握客人离店的准确时间B、检查代办事项C、送别客人D、处理客人遗留事项

考题 客人离店时,客房服务员要注意检查房间小酒吧帐单,并在客人离店前送到前台收银处。

考题 如何为客人办理离店日期变更服务?

考题 ()表示客人已经结账离店,房间正在清扫之中。

考题 提前退房是指在预订离店日期之前退房的客人居住的房间。提前退房的客人抵店时可以有保证类或非保证类预订,也可以是门市客人。

考题 以下有关客人离店时的说法正确的是()。A、客人离店时,客房服务人员一般要将顾客一直送到大堂B、客人离店时要请客人留在房间并同时检查客房C、如果客房用品有损坏,要及时与客人交涉D、如果客房用品有损坏,一般不直接与客人交涉,而是要打电话与总台联系

考题 延期住宿指客人选择延长原定的离店时间,但这个时间一般是以夜计算的,与延迟退房有着本质的区别。

考题 协议公司的欠款离店必须有店长审批,客人离店时需打印《宾客帐单》,客人()。

考题 根据欠款离店操作要求,以下情况中,前台不可以进行欠款离店处理的是哪项()?A、20:00后对余额不足、无行李且未联系到客人的房间可作欠款离店B、协议公司代付指定费用,客人结清其他消费后离店,公司代付帐部分可作欠款离店;C、客人退房出示家宾卡,客人离店后,前台折扣部分暂时无法请经理执行冲帐D、前台因查不出入帐错误原因的帐务

考题 客人离店后,将离店客人信息()。A、传到客房B、登记离店登记表C、输入电脑D、传到预定室

考题 我们应将此次客人的离店当作是下次该客人有可能的抵店来加以重视并认真作好离店的各项工作。

考题 走客房表示客人已经结账离店,房间正在清扫之中。

考题 如何计算预订而未抵店客人、提前离店客人、延期离店客人及未经预订而直接抵店的客人用房百分比?

考题 为保证整个预定工作的严密性,应尽可能地掌握客人的()A、离店日期B、抵店日期C、预定时间D、房间类型

考题 下列不属于前厅部服务过程的五个阶段内容的是()。A、客人到店接待服务阶段B、客人离店服务阶段C、客人离店后服务阶段D、客人用餐服务阶段

考题 客人结账离店时应询问客人是否需要预订()锦江之星的房间。

考题 填空题客人结账离店时应询问客人是否需要预订()锦江之星的房间。

考题 判断题客人离店时,客房服务员要注意检查房间小酒吧帐单,并在客人离店前送到前台收银处。A 对B 错

考题 判断题我们应将此次客人的离店当作是下次该客人有可能的抵店来加以重视并认真作好离店的各项工作。A 对B 错

考题 填空题()表示客人已经结账离店,房间正在清扫之中。

考题 判断题延期住宿指客人选择延长原定的离店时间,但这个时间一般是以夜计算的,与延迟退房有着本质的区别。A 对B 错

考题 问答题如何为客人办理离店日期变更服务?

考题 判断题提前退房是指在预订离店日期之前退房的客人居住的房间。提前退房的客人抵店时可以有保证类或非保证类预订,也可以是门市客人。A 对B 错

考题 判断题延期房是指那些比原定离店日期推迟离店的客人居住的房间。延期客人来店时可以有保证类预订或非保证类预订,也可以是门市客人。A 对B 错