网友您好， 请在下方输入框内输入要搜索的题目：
题目内容
（请给出正确答案）
酒店受理的留言通常有两种类型：一是“访客留言”；二是（）。
参考答案
更多 “酒店受理的留言通常有两种类型：一是“访客留言”；二是（）。” 相关考题
考题
下面有关“速汇通”电子留言的说法错误的是（）。A、速汇通电子留言超过4个字以上每字5元B、速汇通电子留言按每字0、13元收取工本费C、速汇通电子留言每字0、25元D、留言内容最多个20汉字
考题
在前台的对客服务中，以下哪个情况不可以为客人提供留言服务（）？A、电话转接，房间无人应答B、外来访客，客人不在房间C、预订客人未到店，有朋友来访或留言D、客人刚退房离店，有朋友来访或留言
考题
前台在为宾客提供留言服务时，操作不符合标准的是哪项（）？A、前台时刻准备《宾客留言单》和笔，供留言客人使用B、前台在接到留言要求时，先与PMS系统中查询/核对客人姓名和房号或预定信息C、酒店只为在住客人提供留言服务（酒店可为住店客人及有预定未到店的客人提供留言服务）D、接收完留言信息后，前台须与留言人核对姓名、电话、留言内容等关键事项
考题
对于有时效性的宾客留言，前台处理不当的是哪项（）？A、对有时效性或客人特别要求的留言，前台须跟进关注B、前台须及时联系客人告知留言内容，或住店客人房间询问是否收到留言C、如留言客人需要，前台可将住店客人电话提供给留言人（酒店员工不可将客人信息外泄）D、如需下一班跟进关注或处理，须在《前台交接班记录本》上记录交接
考题
多选题下面有关“速汇通”电子留言的说法错误的是（）。A速汇通电子留言超过4个字以上每字5元B速汇通电子留言按每字0、13元收取工本费C速汇通电子留言每字0、25元D留言内容最多个20汉字
考题
单选题对直接到酒店的访客者的留言，一般（）A
由客人自己填写留言单B
由前厅服务员自己填写留言单C
由前厅服务员自己填写留言单并有客人签名
热门标签
最新试卷