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建立客户关系管理远景需具备的关键因素是()
- A、最终的理想状态
- B、企业当前的处境分析
- C、实现途径
- D、客户价值的实现
- E、企业发展战略
参考答案
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考题
关于客户关系管理的本质,下列叙述正确的是( )。A.客户关系管理是一种非管理理念B.客户关系管理是营销管理的创新C.客户关系管理是一种管理软件D.客户关系管理是为了增加企业销售收入的关键因素
考题
单选题在客户关系管理战略实施层次中,处于最高层的是()A
公司远景和公司战略B
企业价值C
业务流程设计D
企业文化
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