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遇到响了一声就挂断的陌生来电号码,我们应置之不理,不去回拨。


参考答案

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考题 我们在交友,选择活动场所时应注意什么?( ) A、尽量不去网吧、KTV等复杂的场所B、不跟有不良习气的人交朋友C、接受陌生人的东西D、A和B都正确

考题 我们在第一次铃声结束前看不到来电号码显示,为什么?

考题 你接到陌生号码的来电,对方自称是**税务局,称国家已下调消费附加税,你刚购买的电脑现在可以退还税金,要求你拿银行卡到银行柜员机操作领取税款。你拨打114查询,发现来电号码确实是**税务局的,下列做法正确的是( )。A.相信对方身份,并根据对方指示到柜员机操作B.不轻易相信,因为任何单位电话均可以被不法分子虚拟显示C.回拨这一号码进行核实,打不通就是假号码D.拨打110报警电话进行核实

考题 确认客户没有其他问题,营销结束,应我们先挂断电话。

考题 客户一机双号主号码取消了来电显示功能,副号码来电显示正常开通,请问副号码能正常看到来电号码吗?()A、能B、不能

考题 涉及到前台接听后挂断电话再由销售顾问回拨的,回拨时间不得超过挂断后()A、10minB、20minC、30minD、40min

考题 在热线服务结束时应与顾客道别,道别时应说(),待顾客挂断后再结束通话。A、感谢您的来电,再见B、欢迎您再次来电,再见C、再见

考题 拨错电话,要尽快挂断电话,不要浪费对方的时间。

考题 当客服代表遇到电话接通后客户无声或无回应等误拨电话时,可直接挂断电话。

考题 发现自己拨错了电话或对方拨错了电话,下列做法错误的是()A、发现自己拨错了电话,应诚恳地向对方致歉B、发现自己拨错了电话,一声不吭挂断电话C、发现对方拨错了电话,责备对方浪费自己时间,说诸如“见鬼”、“倒霉”之类的话D、发现对方拨错了电话,向对方解释,告之本单位或本人是谁

考题 手机有信号不能接电话如何处理?()A、判断用户所在地信号是否不稳定B、请确认是单个号码无法接通还是所有号码无法接通。若单个号码无法接听,可能为手机误操作设置了黑名单;若所有号码都无法接听,可能为用户手机设置了来电拒接,此情况被叫响一声就自动挂断C、请先判断单个号码无法拨打还是所有号码都无法拔打,若仅为单个号码,可能为对方误操作设置了黑名单。若所有号码都无法拨打,可以按照以下方法核查:请关机进行插拔UIM卡再开机测试是否正常;检查手机是否设置了IP呼叫,设置后会主叫自动加拨17901,电话提示没有开通此项业务D、判断手机是否激活

考题 个人网上银行短信验证服务电话自动外拨的来电显示号码是95533。

考题 在来电设置里面开启拦截所有陌生来电及开启特殊号码不拦截,以下那些号码来电不会被拦截()A、联系人号码B、集团短号C、服务号码D、打车外卖快递号码

考题 最近,常有手机用户收到一些以“老朋友”名义发来的短信,这些短信极易引诱收信人回复短信或回电,而只要手机用户一回复短信或回电,一笔不小的话费就会被冠以“某某业务”的名义扣除。与前两年相比,现在的“短信陷阱”骗术升级。业内人士提醒,发现内容中有“这是我的新手机号码”但没有署名的短信需谨慎回复;发现号码陌生且内容中无熟悉署名的短信尽量勿回;一些只响一两声就停的陌生电话号码也勿回拨。运用所学的经济学知识,谈谈如何促进短信市场的健康发展?

考题 秘书在工作中接到与工作无关的来电应()A、尽快结束通话B、挂断了之C、责备对方D、放下工作与对方交谈

考题 来电显示提供的服务有()。A、显示来电号码B、显示呼叫号码C、显示来电时间D、显示来电日期E、存储多个来电号码F、显示来电者姓名

考题 请简述制定客户来电通话中断回拨流程的目的。

考题 以下彩铃播放优先级别正确的是()。A、轮播、按来电号码播放、按来电时间播放、按来电日期播放、基本等待音B、按来电号码播放、按来电时间播放、按来电日期播放、轮播、基本等待音C、基本等待音、轮播、按来电号码播放、按来电时间播放、按来电日期播放D、按来电时间播放、按来电日期播放、按来电号码播放、轮播、基本等待音

考题 客户来电通话中断回拨流程的对象是()。A、前台客服代表;B、客户;C、营业厅服务员;D、全球通客户;

考题 10010查询类业务,捆绑/融合本机他机定义()A、本机:套餐内成员号码来电B、他机:非套餐内成员号码来电C、本机:需要查询的号码来电D、他机:要查询的号码以外的号码来电

考题 因误记、误拨等原因将电话打错了地方,应直接挂断电话。

考题 开通彩铃要拨什么号码了?直接拨这个号码就开通了吗,不需要做其他操作了吧?

考题 来电接听中,我们必须等待客户挂断电话后才能挂电话,随即发送统一的短信以感谢客户致电。

考题 多选题发现自己拨错了电话或对方拨错了电话,下列做法错误的是()A发现自己拨错了电话,应诚恳地向对方致歉B发现自己拨错了电话,一声不吭挂断电话C发现对方拨错了电话,责备对方浪费自己时间,说诸如“见鬼”、“倒霉”之类的话D发现对方拨错了电话,向对方解释,告之本单位或本人是谁

考题 判断题当客服代表遇到电话接通后客户无声或无回应等误拨电话时,可直接挂断电话。A 对B 错

考题 判断题个人网上银行短信验证服务电话自动外拨的来电显示号码是95533。A 对B 错

考题 问答题开通彩铃要拨什么号码了?直接拨这个号码就开通了吗,不需要做其他操作了吧?